Redis 8 来了——它是开源的
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您可以放心地在 Redis Cloud 或 Redis Software 上构建关键任务工作负载，获得来自 Redis 创建者的企业级支持。每个计划都提供专家和工具，帮助您快速解决问题、降低风险，并优化性能和成本效益。
我们的专家团队致力于与您合作，诊断和解决问题，解答您的疑问，并提供市场上最高水平的 Redis 支持。
| 计划级别 | 基础版 | 开发者版 | 商业版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 计划描述 | 为按月点播的 Redis Cloud 客户提供的 Redis 支持覆盖。 | 为尚未用于生产环境的年度 Redis Cloud 客户提供的 Redis 支持覆盖。 | 为年度 Redis Cloud 或 Software 客户提供的 Redis 支持覆盖。 | 为年度 Redis Cloud 或 Software 客户提供的 Redis 支持覆盖。 |
| 新软件版本 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 支持门户访问权限 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 电话支持 | — | — | ✅ | ✅ |
| 根本原因分析 | — | — | — | ✅ |
| 技术支持可用性 | 工作时间 | 工作时间 | 24×7 | 24×7 |
| 技术客户经理 | — | — | — | 包含 (1 个地点) |
| 工单升级权限 | — | — | ✅ | ✅ |
| 技术客户经理 (TAM) | — | — | — | ✅ |
| TAM 覆盖 | — | — | — | 1 个地点 8×5 工作小时 |
| SLA 目标 | ||||
|---|---|---|---|---|
| P1 响应时间 | — | 8 个工作小时 | 1 小时 | 30 分钟 |
| P2 响应时间 | — | 8 个工作小时 | 4 小时 | 2 小时 |
| P3 响应时间 | — | 8 个工作小时 | 8 个工作小时 | 8 个工作小时 |
| P4 响应时间 | — | 2 个工作日 | 2 个工作日 | 2 个工作日 |
| 解决方案支持 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 解决方案支持 | — | ✅ | ✅ | ✅ |
| Redis 客户端支持 | — | ✅ | ✅ | ✅ |
| Redis 数据集成 (RDI) | — | ✅ | ✅ | ✅ |
| Redis 可观测性 (Grafana, Kafka) | — | — | — | ✅ |
| Redis 开发者套件 | — | — | — | ✅ |
| Redis 数据连接器 | — | — | — | ✅ |
| Redis 产品可用性 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Redis Cloud | ✅- 按月点播 | ✅- 年度合同 | ✅- 年度合同 | ✅- 年度合同 |
| Redis 自托管 (软件) | 🚫 | 🚫 | ✅ | ✅ |
| 生产应用 | ✅ | 🚫 | ✅ | ✅ |
| 承诺级别 | — | — | 年度承诺额不超过 $10 万 | 年度承诺额超过 $10 万 |
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