未来速度的浪潮即将席卷您的城市。
关于我们
我们是 Redis。我们构建了运行我们世界快速应用程序的产品。（如果您今天查看了天气、使用了信用卡或查看了航班状态，请不要客气。）在 Redis，无论您是构建它、讲述它的故事，还是将其销售给我们 10,000 多家全球客户，您都将使用最快速、最简单的技术。我们正在用更简单的体验创造一个更快的世界。您愿意加入吗？
您为什么喜欢这份工作？
加入我们激动人心的旅程，成为 Redis 独角兽上市前全球客户技术支持团队中不可或缺的一员。
作为开发支持工程师，您将负责帮助客户诊断和解决复杂的技术问题，在高贡献的角色中迎接激动人心的技术挑战，持续学习，并乐于帮助知名客户，成为我们团结友爱的团队中的一份子。
在这个角色中，您将利用和扩展您现有的技术深度，并通过解决全球顶级公司的复杂问题来扩展您的技术广度。您将提升自己成为 Redis Enterprise 软件的复杂问题解决专家，该软件被全球数千家客户用作超高性能数据库。您将通过支持在顶级云平台和顶级容器编排平台上运行的 Redis Enterprise 来深入了解其他激动人心的前沿技术。
加入那些喜欢运用已知知识并不断学习新事物的最优秀人才。我们正在寻找具有好奇心、坚持不懈、乐于深入研究整个技术栈的优秀专家，从代码到系统管理员，再到网络和性能。如果您觉得符合条件，请查看我们期望您具备的技术基础。
您的工作职责
- 与客户合作，解决复杂的软件问题。重点关注与代码相关的领域。
- 重现问题，根据需要复制客户环境
- 记录问题并为我们内部团队文档做出贡献
- 根据需要与工程部门合作提供解决方案
- 在要求时提供根本原因分析
- 分析可能出现在数据路径（包括网络）上的性能问题，这些部署可能在云中或本地
- 在 Redis 软件的测试、部署和升级过程中提供技术专长
- 管理关键客户问题，促进客户、CloudOps、工程、产品、TAM 和销售之间的沟通
- 作为客户的倡导者，及时解决问题，处理升级，同时帮助客户实现并最大化其 Redis 订阅的价值
- 参与新产品开发、客户培训和其他与支持相关的活动
您需要具备什么？
- 计算机科学或信息系统学士学位
- 软件开发经验，您将利用这些经验来帮助解决主要与 Redis 模块和 Redis 客户端库相关的工单
- 在客户服务角色（如支持或客户成功）方面的经验
- 强大的技术背景，具备出色的解决问题的能力和多任务处理能力
- 精通 Linux/Unix 和网络（TCP/IP）
- 熟练掌握书面和口头沟通和演示（英语）
- 高可用性和对客户的承诺
如果您具备以下经验，将加分
- 计算机科学硕士学位
- 使用 NoSQL 数据库（尤其是 Redis）的经验
- 在基于云和本地服务和技术环境（包括集群）中工作的经验
- 使用容器编排环境（如 Kubernetes）的经验
#LI-LK2
#LI-Remote
作为一家全球性公司，我们重视来自员工、客户和合作伙伴的好奇心、思想的多样性和创新。Redis 致力于打造多元化和包容的工作环境，所有员工的差异都受到尊重和支持，每个人都感到安全，可以展现真实的自我。 Redis 致力于提供平等的就业机会，无论种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类。我们努力营造一个每个人都能畅所欲言、每个想法都能得到尊重的职场。
Redis 致力于与有精神和/或身体残疾的申请人合作，为他们提供无障碍通道和合理便利。如果您认为在招聘流程的任何部分可能需要便利，请发送请求至 recruiting@redis.com。所有便利请求都将根据实际情况以及法律允许的范围，以谨慎和保密的方式处理。
Redis 保留比隐私政策中规定的期限更长时间地保留数据的权利，以便评估候选人。