速度的未来即将在您所在的城市举办活动。
我们是谁
我们是 Redis。我们构建了运行我们世界快速应用程序的产品。（如果您今天查看了天气、使用了信用卡或查看了航班状态，那就感谢我们。）在 Redis，无论您是构建它、讲述它的故事，还是将其销售给我们全球 10,000 多家客户，您都将使用最快速、最简单的技术。我们正在创造一个更快的世界，并提供更简单的体验。您愿意加入吗？
您为什么喜欢这份工作？
加入我们，成为 Redis 独角兽 Pre-IPO 全球客户技术支持团队的宝贵贡献者，踏上激动人心的旅程。
作为解决方案交付工程师，您将负责帮助客户诊断和解决复杂的技术问题，担任高贡献角色，应对令人兴奋的技术挑战，持续学习，并帮助我们团队中友好、紧密联系的团队为知名客户提供服务。
在这个职位中，您将使用并扩展您现有的技术深度，并通过解决全球顶尖公司的复杂问题来扩展您的技术广度。您将提升自己成为 Redis 企业软件的专家级复杂问题解决者，该软件被全球数千家客户用作超高性能数据库。您将通过支持在顶级云平台和顶级容器编排平台上运行的 Redis 企业，深入了解其他激动人心的前沿技术。
加入最优秀的团队，他们喜欢运用自己的知识并不断学习新事物。我们正在寻找好奇、坚持不懈、乐于深入研究整个技术栈的优秀专家，从代码到系统管理员、网络到性能。如果您符合以上条件，请查看我们希望您具备的技术基础。
您将做什么
- 与客户合作解决复杂的软件问题。专注于与代码相关的领域。
- 复制问题，根据需要复制客户环境
- 记录问题并为我们的内部团队文档做出贡献
- 根据需要与工程团队合作以提供解决方案
- 按要求提供根本原因分析
- 分析可能出现在数据路径（包括网络）中的性能问题，这些问题可能是云部署或本地部署
- 在 Redis 软件的测试、部署和升级过程中提供技术专业知识
- 管理关键客户问题，促进客户、CloudOps、工程、产品、TAM 和销售之间的沟通
- 充当客户的倡导者，及时解决问题并处理升级，同时帮助客户实现和最大化其 Redis 订阅的价值
- 参与新产品开发、客户培训和其他支持相关活动
您需要具备什么？
- 计算机科学或信息系统学士学位
- 之前在软件开发方面的经验，您将利用这些经验来帮助解决主要与 Redis 模块和 Redis 客户端库相关的工单
- 在客户服务角色（如支持或客户成功）方面的经验
- 强大的技术背景，拥有出色的问题解决和多任务处理能力
- 精通 Linux/Unix 和网络（TCP/IP）
- 精通书面和口头（英语）的沟通和演示技巧
- 随时随地提供高可用性和对客户的承诺
如果您具备以下条件，将是加分项
- 计算机科学硕士学位
- 使用 NoSQL 数据库的经验（尤其是 Redis）
- 在云端和本地服务和技术环境（包括集群）中工作的经验
- 使用容器编排环境（如 Kubernetes）的经验
#LI-LK2
#LI-Remote
作为一家全球性公司，我们重视员工、客户和合作伙伴之间的好奇心、思想多样性和创新文化。Redis 致力于营造一个多元化和包容的工作环境，在那里所有员工的差异都会得到认可和支持，每个人都能安心地展现真实的自我。 Redis 致力于提供平等的就业机会，无论种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类。我们努力创造一个每个人都能畅所欲言、每个想法都能得到尊重的职场。
Redis 致力于与有精神和/或身体残疾的申请人合作，并为其提供获取和合理住宿的便利。如果您认为在招聘流程的任何部分需要住宿，请发送请求至 recruiting@redis.com。所有住宿请求将尽可能谨慎和保密地处理，并在法律允许的范围内进行。
Redis 保留权利，为了评估候选人，比《隐私政策》中规定的时间更长时间地保留数据。