速度的未来将在您所在的城市举行活动。
我们是谁
我们是 Redis。我们构建了运行我们世界快速应用程序的产品。（如果您今天查看了天气、使用了信用卡或查看了航班状态，那么请您使用。）在 Redis，无论您是构建它、讲述它的故事，还是将其销售给全球 10,000 多个客户，您都将使用最快速、最简单的技术。我们正在创造一个更快的世界，拥有更简单的体验。您加入吗？
为什么您会喜欢这份工作？
加入我们，作为 Redis 独角兽 Pre-IPO 全球客户技术支持团队中宝贵的贡献者，开启激动人心的旅程。
作为开发支持工程师，您将负责通过诊断和解决复杂的技术问题来帮助客户，这是一个高贡献的角色，具有令人兴奋的技术挑战、持续学习以及帮助知名品牌客户的激动人心体验，作为我们有趣、团结的团队的一部分。
在这个角色中，您将利用和扩展您现有的技术深度，并增加您的技术广度，解决全球顶级公司面临的复杂问题。您将提升自己成为 Redis 企业软件的复杂问题解决专家，数千家全球客户将其用作超高性能数据库。通过支持在顶级云平台和顶级容器编排平台上运行的 Redis Enterprise，您将深入研究其他令人兴奋的前沿技术。
加入最优秀的人才，他们喜欢运用自己的知识并不断学习新事物。我们正在寻找好奇、执着且乐于深入研究整个堆栈的优秀专家，从代码到系统管理员，再到网络和性能。如果这听起来像您，请查看我们希望您具备的技术基础。
您将做什么
- 与客户合作，排查和解决复杂的软件问题。专注于与代码相关的领域。
- 重现问题，根据需要复制客户环境
- 记录问题并为我们内部团队文档做出贡献
- 根据需要与工程团队合作以提供解决方案
- 根据要求提供根本原因分析
- 分析数据路径（包括网络）中可能出现的性能问题，以部署可能位于云端或本地的数据。
- 在 Redis 软件的测试、部署和升级过程中提供技术专业知识
- 管理关键的客户问题，促进客户、CloudOps、工程、产品、TAM 和销售之间的沟通
- 作为客户倡导者，及时解决问题并处理升级，同时帮助客户认识到并最大限度地发挥其 Redis 订阅的价值
- 参与新产品开发、客户培训和其他与支持相关的活动
您需要具备什么？
- 计算机科学学士学位
- 软件开发经验，您将利用这些经验来帮助解决主要与 Redis 模块和 Redis 客户端库相关的工单
- 在客户服务方面（例如支持或客户成功）的经验
- 强大的技术背景，具有出色的解决问题和多任务处理能力
- 精通 Linux/Unix 和网络（TCP/IP）
- 熟练掌握书面和口头（英语）沟通和演示
- 随时随地为客户提供高可用性和承诺
- 计算机科学或信息系统学士学位
如果您具备以下条件，则更佳
- 计算机科学硕士学位
- 使用 NoSQL 数据库（特别是 Redis）的经验
- 在基于云的和本地服务和技术环境（包括集群）中工作的经验
- 使用容器编排环境（如 Kubernetes）的经验
#LI-Remote #LI-HG1
作为一家全球性公司，我们重视来自员工、客户和合作伙伴的好奇心、思想的多样性和创新文化。Redis 致力于打造一个多元化和包容的工作环境，所有员工的差异都得到庆祝和支持，每个人都可以在工作中展现真实的自我。 Redis 致力于平等的就业机会，无论种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类。我们努力打造一个所有声音都能被听到，所有想法都能得到尊重的职场。
Redis 致力于与有心理和/或身体残疾的申请人合作，并为他们提供获取和合理的住宿。如果您认为在招聘过程的任何部分可能需要住宿，请发送请求至 recruiting@redis.com。所有住宿请求将以谨慎和保密的方式处理，只要实际可行且法律允许。
Redis 保留比隐私政策中规定的时间更长时间保留数据的权利，以便评估候选人。