快速的未来正在您的城市举办活动。
我们是谁
我们是 Redis。我们构建了运行我们世界快速应用的产品。（如果您今天查看了天气、使用了信用卡或查看了航班状态，您就知道了。）在 Redis，无论您是构建它、讲述它的故事，还是将其销售给我们的 10,000 多个全球客户，您都将使用业界最快、最简单的技术。我们正在创建一个更快的世界，提供更简单的体验。你加入吗？
为什么你会喜欢这份工作？
加入我们激动人心的旅程，成为 Redis 的独角兽上市前全球客户技术支持团队中的一名重要贡献者。
作为开发支持工程师，您将负责帮助客户诊断和解决复杂的技术问题，这是一项高贡献角色，具有令人兴奋的技术挑战、持续学习以及在我们的有趣、紧密团队中帮助知名品牌客户的兴奋感。
在这个角色中，您将利用和扩展您现有的技术深度，并增加您的技术广度，为全球顶尖公司解决复杂问题。您将提升成为 Redis 企业软件复杂问题的专家解决者，Redis 企业软件被全球数千家客户用作超高性能数据库。您将通过支持在顶级云平台和顶级容器编排平台上运行的 Redis Enterprise，深入了解其他令人兴奋的前沿技术。
加入那些喜欢应用他们所学知识并不断学习新事物的人中的佼佼者。我们正在寻找聪明且有好奇心、坚持不懈、乐于深入研究整个技术栈的专家，从代码到系统管理员、网络到性能。如果您觉得这听起来像是您，请查看我们希望您带来的技术基础。
您将做些什么
- 与客户合作，对复杂的软件问题进行故障排除和解决。重点关注代码相关领域。
- 重现问题，根据需要复制客户环境
- 记录问题并为我们的内部团队文档做出贡献
- 根据需要与工程团队合作提供解决方案
- 提供所需的根本原因分析
- 分析可能出现在数据路径（包括网络）中的性能问题，这些部署可能在云中或本地。
- 在 Redis 软件的测试、部署和升级过程中提供技术专业知识
- 管理关键客户问题，促进客户、CloudOps、工程、产品、TAM 和销售之间的沟通
- 作为客户倡导者，及时解决问题和处理升级，同时帮助客户实现和最大化其 Redis 订阅的价值
- 参与新产品开发、客户培训和其他与支持相关的活动
您需要具备哪些条件？
- 计算机科学学士学位
- 您将利用的软件开发经验，帮助解决主要与 Redis 模块和 Redis 客户端库相关的工单
- 在支持或客户成功等面向客户的角色中的经验
- 强大的技术背景，拥有出色的解决问题和多任务处理能力
- 精通 Linux/Unix 和网络（TCP/IP）
- 精通书面和口头（英语）沟通和演示
- 随时随地为客户提供高可用性和承诺
- 计算机科学或信息系统学士学位
如果您具备以下条件，将加分
- 计算机科学硕士学位
- 使用 NoSQL 数据库（特别是 Redis）的经验
- 在云计算和本地服务和技术环境（包括集群）中工作的经验
- 使用容器编排环境（例如 Kubernetes）的经验
#LI-Remote #LI-HG1
作为一家全球性公司，我们重视来自员工、客户和合作伙伴的好奇心、思想多样性和创新文化。Redis 致力于建立一个多元化和包容性的工作环境，所有员工的差异都得到庆祝和支持，每个人都感到安全，可以将真实的自我带到工作中。 Redis 致力于平等的就业机会，无论种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类。我们努力创造一个每个声音都能被听到、每个想法都能得到尊重的职场。
Redis 致力于与有精神和/或身体残疾的申请人合作，并为他们提供访问和合理的便利。如果您认为在招聘流程的任何部分需要便利，请发送请求至 recruiting@redis.com。所有便利请求均将保密和谨慎对待，在法律允许的范围内，并在实际可行的情况下。
Redis 保留权利，在评估候选人时，保留比隐私政策中规定的时间更长的数据。