快速的未来即将在您的城市举行活动。
我们是谁
我们是 Redis。我们构建了驱动我们世界运行的快速应用程序的产品。（如果您今天查看了天气、使用了信用卡或查看了您的航班状态，请随时。）在 Redis，无论您是构建、讲述其故事还是将其销售给我们全球 10,000 多个客户，您都将与业务中最快速、最简单的技术合作。我们正在创造一个更快的世界，提供更简单的体验。你呢？
为什么你会喜欢这份工作？
加入我们，作为 Redis 独角兽 Pre-IPO 全球客户技术支持团队中宝贵的贡献者，踏上激动人心的旅程。
作为一名开发支持工程师，您将负责通过在一个高贡献度角色中诊断和解决复杂的技术问题来帮助客户，该角色充满了激动人心的技术挑战、持续学习以及在我们的有趣、紧密团结的团队中帮助知名品牌客户的兴奋感。
在这个职位上，您将使用和扩展您现有的技术深度，并扩展您的技术广度，为全球顶尖公司解决复杂问题。您将晋升为 Redis 企业软件的复杂问题解决专家，数千家全球客户使用它作为超高性能数据库。通过支持在顶尖云平台和顶尖容器编排平台上运行的 Redis Enterprise，您将深入研究其他激动人心的前沿技术。
加入最优秀的人才，他们喜欢应用他们所知道的知识并不断学习新事物。我们正在寻找聪明、好奇、坚持不懈且乐于从代码到系统管理员、网络到性能深入挖掘整个堆栈的专家。如果您觉得这听起来像您，请查看我们希望您带来的技术基础。
您将做什么
- 与客户合作，对复杂软件问题进行故障排除和解决。专注于与代码相关的领域。
- 重现问题，根据需要复制客户环境
- 记录问题并为我们内部团队文档做出贡献
- 根据需要与工程团队合作以提供解决方案
- 在要求时提供根本原因分析
- 分析可能沿着数据路径（包括网络）出现的性能问题，这些部署可能位于云端或本地
- 在 Redis 软件的测试、部署和升级过程中提供技术专业知识
- 管理关键客户问题，促进客户、CloudOps、工程、产品、TAM 和销售之间的沟通
- 充当客户倡导者，及时解决问题并处理升级，同时帮助客户认识和最大化其 Redis 订阅的价值
- 参与新产品开发、客户培训和其他与支持相关的活动
您需要具备什么？
- 计算机科学学士学位
- 以前在软件开发方面的经验，您将利用这些经验来帮助解决主要与 Redis 模块和 Redis 客户端库相关的票证
- 在客户服务岗位（如支持或客户成功）的经验
- 强大的技术背景，具备出色的解决问题和多任务处理能力
- 精通 Linux/Unix 和网络（TCP/IP）
- 精通书面和口头沟通和演示（英语）
- 始终如一地对客户高度可用和尽职尽责
- 计算机科学或信息系统学士学位
如果您拥有这些，那就更好了
- 计算机科学硕士学位
- 使用 NoSQL 数据库（尤其是 Redis）的经验
- 在基于云的和本地服务和技术环境（包括集群）中工作的经验
- 在容器编排环境（如 Kubernetes）中工作的经验
#LI-Remote #LI-HG1
作为一家全球性公司，我们重视员工、客户和合作伙伴之间的好奇心、思想多样性和创新文化。Redis 致力于营造一个多元化和包容的工作环境，所有员工的差异都得到庆祝和支持，每个人都感到安全，可以展现真实的自我。 Redis 致力于平等的就业机会，无论种族、肤色、祖籍、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的类别。我们努力创造一个所有声音都能被听到、所有想法都能得到尊重的职场。
Redis 致力于与有心理和/或身体残疾的申请人合作，并为其提供便利和合理住宿。如果您认为在招聘流程的任何部分需要住宿，请发送请求至 recruiting@redis.com。所有住宿请求将被谨慎且保密地处理，在法律允许的范围内进行。
Redis 保留根据隐私政策比规定时间更长的时间保留数据的权利，以便评估候选人。