快速的未来正在您的城市举办的活动中到来。
我们是谁
我们是 Redis。我们构建了运行我们世界中快速应用的产品。（如果您今天查看了天气、使用了信用卡或查看了航班状态，您就应该感谢我们。）在 Redis，无论您是构建产品、讲述其故事还是将其销售给全球 10,000 多名客户，您都将与业内最快速、最简单的技术合作。我们正在通过更简单的体验创造一个更快的世界。您加入吗？
您为什么喜欢这份工作？
加入我们，作为 Redis 独角兽 Pre-IPO 全球客户技术支持团队中的一名宝贵贡献者，踏上我们激动人心的旅程。
作为一名开发支持工程师，您将负责通过在高贡献度角色中诊断和解决复杂的技术问题来帮助客户，这些角色将带来令人兴奋的技术挑战、持续学习以及作为我们有趣、紧密团队的一部分帮助知名客户的兴奋感。
在此职位上，您将使用和扩展您现有的技术深度，并通过解决世界上顶尖公司面临的复杂问题来增加您的技术广度。您将升级为 Redis 企业软件的专家级复杂问题解决者，该软件被全球数千家客户用作超高性能数据库。您将通过支持在顶级云平台和顶级容器编排平台上运行的 Redis 企业版来深入了解其他令人兴奋的前沿技术。
加入那些喜欢应用他们所学知识并不断学习新事物的人才中的佼佼者。我们正在寻找好奇、坚持不懈且乐于深入挖掘整个技术栈（从代码到系统管理员，再到网络和性能）的优秀专家。如果您认为自己符合以上条件，请查看我们希望您具备的技术基础。
您将做些什么
- 与客户合作解决复杂的软件问题。专注于与代码相关的领域。
- 重现问题，根据需要复制客户环境
- 记录问题并为我们内部团队文档做出贡献
- 根据需要与工程团队合作以提供解决方案
- 根据要求提供根本原因分析
- 分析可能出现在数据路径（包括网络）中的性能问题，这些问题可能出现在云端或本地部署中
- 在 Redis 软件的测试、部署和升级过程中提供技术专业知识
- 管理关键客户问题，促进客户、CloudOps、工程、产品、TAM 和销售之间沟通
- 充当客户倡导者，确保及时解决问题并处理升级，同时帮助客户认识和最大程度地提高他们 Redis 订阅的价值
- 参与新产品开发、客户培训和其他与支持相关的活动
您需要具备什么？
- 计算机科学或信息系统学士学位
- 在软件开发方面的经验，您将利用这些经验来帮助解决主要与 Redis 模块和 Redis 客户端库相关的工单
- 在支持或客户成功等面向客户的角色中的经验
- 强大的技术背景，拥有出色的问题解决和多任务处理能力
- 精通 Linux/Unix 和网络（TCP/IP）
- 精通书面和口头沟通和演示（英语）
- 随时随地提供高可用性和对客户的承诺
如果您拥有以下经验，则更佳
- 计算机科学硕士学位
- 使用 NoSQL 数据库（尤其是 Redis）的经验
- 在基于云和本地服务和技术环境（包括集群）中工作的经验
- 在容器编排环境（如 Kubernetes）中工作的经验
#LI-LK2
#LI-Remote
作为一家全球性公司，我们重视来自员工、客户和合作伙伴的求知文化、思想多样性和创新。Redis 致力于营造多元化和包容的工作环境，在该环境中，所有员工的差异都会得到庆祝和支持，每个人都感到安全，可以以自己的真实身份工作。 Redis 致力于提供平等的就业机会，不因种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类而区别对待。我们努力创造一个工作场所，让每个人的声音都能被听到，每个想法都能得到尊重。
Redis 致力于与有精神和/或身体残疾的申请人合作，为其提供无障碍通道和合理便利。如果您认为在招聘过程中的任何环节可能需要便利，请向 recruiting@redis.com 发送请求。在法律允许的范围内，所有便利请求均将得到谨慎和保密处理。
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