速度的未来即将在您所在的城市举办的活动中亮相。
关于我们
我们是 Redis。我们构建了运行世界运行的快速应用程序的产品。（如果您今天查看天气、使用信用卡或查看航班状态，您就用到了它。）在 Redis，无论您是构建它、讲述它的故事还是将其出售给我们全球 10,000 多个客户，您都将使用业界最快、最简单的技术。我们正在创造一个更快的世界，提供更简单的体验。您愿意加入吗？
您为什么要喜欢这份工作？
加入我们，作为我们独角兽公司上市前全球客户技术支持团队中的一名宝贵成员，共同开启激动人心的旅程。
作为一名开发支持工程师，您将负责通过诊断和解决复杂的技术问题来帮助客户，这是具有高贡献度的角色，需要应对激动人心的技术挑战、持续学习，以及作为我们充满乐趣、紧密团结的团队的一部分帮助知名客户的兴奋感。
在这个职位上，您将使用和扩展您现有的技术深度，并增加您的技术广度，解决全球顶级公司的复杂问题。您将提升自己，成为 Redis 企业版软件的专家级复杂问题解决者，Redis 企业版软件被全球数千个客户用作超高性能数据库。您将通过支持运行在顶级云平台和顶级容器编排平台上的 Redis 企业版来深入了解其他令人兴奋的前沿技术。
加入那些喜欢运用所学知识并不断学习新事物的人才中的佼佼者。我们正在寻找具有好奇心、坚持不懈且乐于深入研究整个技术栈的优秀专家，从代码到系统管理员，再到网络和性能。如果您认为这很适合您，请查看我们希望您具备的技术基础。
您将做什么
- 与客户合作，对复杂软件问题进行故障排除和解决。专注于与代码相关的领域。
- 重现问题，根据需要复制客户环境
- 记录问题并为我们的内部团队文档做出贡献
- 根据需要与工程团队合作，提供解决方案
- 根据要求提供根本原因分析
- 分析可能出现在数据路径（包括网络）中的性能问题，这些问题可能存在于云中或内部部署
- 在 Redis 软件的测试、部署和升级过程中提供技术专业知识
- 管理关键客户问题，促进客户、云运营、工程、产品、TAM 和销售之间的沟通
- 充当客户的代言人，及时解决问题并处理升级，同时帮助客户实现并最大限度地发挥其 Redis 订阅的价值
- 参与新产品开发、客户培训和其他与支持相关的活动
您需要具备什么？
- 计算机科学学士学位
- 软件开发方面的经验，您将利用这些经验帮助解决主要与 Redis 模块和 Redis 客户端库相关的工单
- 在面向客户的角色（如支持或客户成功）方面拥有经验
- 扎实的技术背景，拥有出色的问题解决能力和多任务处理能力
- 精通 Linux/Unix 和网络（TCP/IP）
- 熟练掌握书面和口头沟通技巧（英语）
- 高可用性和对客户的承诺，无论何时何地
- 计算机科学或信息系统学士学位
- 在 BASH 和 Python 中拥有丰富的脚本编写经验
如果您具备以下经验，将加分
- 计算机科学硕士学位
- 使用 NoSQL 数据库的经验（尤其是 Redis）
- 在基于云和内部部署的服务和技术环境（包括集群）中工作的经验
- 使用容器编排环境（如 Kubernetes）的经验
#LI-VK1 #LI-Remote #LI-DNI
作为一家全球性公司，我们重视员工、客户和合作伙伴之间的好奇心、思想多样性和创新的文化。Redis 致力于建立一个多元化和包容性的工作环境，在那里，所有员工的差异都会得到庆祝和支持，每个人都感到安全，可以带着真实的自己来工作。 Redis 致力于平等的就业机会，无论种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类。我们努力创造一个工作场所，让每一种声音都能被听到，每个想法都能得到尊重。
Redis 致力于与具有精神和/或身体残疾的申请人合作，并为他们提供访问和合理的便利。如果您认为您在招聘流程的任何部分可能需要便利，请发送请求至 recruiting@redis.com。所有便利请求都会在实际可行且符合法律允许的情况下保密和谨慎处理。
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