数据经济：EA 利用实时数据和新兴技术解锁身临其境的博彩体验

数据经济是一个视频播客系列，讲述了利用数据对他们的业务、客户和世界产生积极影响的领导者。要查看所有当前剧集，请在下方浏览播客剧集库。

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对于技术领导者来说，很容易出现“闪亮之物综合症”——被 NFT、加密货币和元宇宙的承诺所吸引。然而，落后于新兴技术会导致数字颠覆。在电子艺界 (EA)，Farah Ali 的工作是关注未来几年将影响其业务和客户的新兴技术。 

Farah 是 EA 的技术增长战略副总裁，EA 是全球最大的视频游戏公司之一，以其一系列知名游戏而闻名，包括《模拟人生》、《麦登橄榄球》和《FIFA》。然而，EA 的使命远不止于开发游戏。该公司专注于利用游戏打造令人愉快的玩家体验，正如 Farah 所说，“建立联系和意义，同时保持好奇心，无论玩家的年龄或背景如何”。 

Farah 最近是数据经济播客的嘉宾，她讨论了数据在改善客户体验方面的重要作用，以及云如何帮助 EA 进行扩展，以及许多针对实时客户体验的公司可能面临的挑战。

当一家公司像 EA 一样完全将客户体验作为其使命的一部分时，您可以依靠技术和数据在业务的各个方面发挥关键作用。 

在数据方面，EA 拥有大量数据。Farah 说，该公司每天接收 PB 级的数据，EA 生态系统中有 300 多款游戏和 5 亿玩家。此外，还有可以追溯到 1982 年公司成立的的历史数据，其中一些数据仍在决策中发挥作用，Ali 说。 

与许多 CIO 和CTO一样，Farah 专注于确保 EA 始终处于技术发展趋势的前沿。在 EA，这意味着充分利用数据并为新兴的元宇宙做好规划，同时跟上其他新兴技术，例如 NFT、车载游戏等等。

确定对实时数据的需求

许多 CIO 和 CTO 都渴望全面了解他们公司所有数据的单一视图。这是一个值得的目标，但 Farah 说，技术领导者应该努力做更多的事情，而不是仅仅提供数据——在可能的情况下，他们应该寻求构建提供可操作见解的工具。 

“人们不喜欢看图表。他们不喜欢看仪表板。他们希望在他们所做的事情的背景下了解数据，”Farah 说。 

实时数据对于某些角色和功能特别有用，使领导者能够更快地做出决策并确保最佳的客户体验。Farah 已经确定了实时数据在 EA 最强大的地方。她描述了她的团队在确定谁从实时数据访问中受益时考虑的四个关键人物。虽然为业务功能提供服务很重要，但她强调了实时数据对于负责构建和增强游戏的产品经理、开发人员和数据科学家来说的重要性。

“玩家是否真的按照预期与游戏互动？这是一个不断循环的测试、获取数据、回到绘图板并进行迭代的过程。有很多实时遥测数据，但这并不总是只针对正在进行的游戏，它也适用于目前正在生产的游戏，”她说。

专注于改善实时客户体验、开发数字赋能产品或尝试新兴技术的 CTO 应该注意，产品、DevOps 和数据科学组织将成为实时数据平台 的首批客户。

实时数据和体验通常与防止延迟相关。在播客中，Farah 解释了她的团队如何更进一步，利用它进行大规模个性化、创建新的世界、培养现实感并提高游戏整体质量。

估计云迁移和峰值使用期的流量

当数亿全球用户访问您的系统时，灵活性与敏捷性至关重要。几年前，EA 决定将几乎所有工作负载迁移到云，并引用规模和效率作为迁移的主要原因。“它确实有助于我们规划，”Farah 说。

任何曾经尝试过在推出新产品或节日促销期间猜测流量情况的 CIO 都将欣赏她在播客中描述的挑战。EA 利用多年的历史数据来估计在关键事件期间将有多少峰值用户。拥有实时数据收集和监控工具可确保在流量意外激增或下降时能够实时进行调整。 

“即使我们相差很大，从一到二十，但如果我们进行监控，我们仍然可以进行纠正，”Farah 说。 

世界不再是静态或缓慢发展的，因此大多数行业的科技组织应该着眼于未来发展其数据处理和平台。IT 领导者和架构师可以从数据流和遥测分析中受益，这些分析用于处理时间序列数据，尤其是在物联网、金融交易以及存在大量数据和高速度数据源的情况下。

探索虚拟世界和元宇宙

虽然云现在已经司空见惯，但虚拟世界可能是游戏和其他客户体验的下一个前沿。当 Farah 思考构成元宇宙的元素——社交媒体、增强现实 (AR)、虚拟现实 (VR)、在线游戏、加密货币等等——的融合所带来的可能性时，她指出了游戏体验对玩家的重要性，并确保他们拥有最佳的用户体验。 

虽然一些 CIO 和 CTO 可能想知道他们是否应该关注元宇宙，但 Farah 已经开始询问玩家如何能够在平台之间迁移其在线身份。 

“人们会创造很多内容。谁负责管理这些内容？”她问道。“将是整个社区来决定这些体验是什么样的，是否应该个性化等等，所以我非常好奇它将如何发展。”

Farah 的职责要求她密切关注新兴趋势，将其转变为孵化和探索项目，这些项目可能有一天会推动 EA 的未来发展。而这一切的核心是处理、存储和开发实时和汇总数据的分析。

很难预测技术何时会成为主流并影响客户体验。技术和数据领导者可以通过在多云数据层 上标准化并通过灵活的数据结构 进行优化来为其架构做好未来准备。CIO、CDO、架构师和数据科学家应该将内部和外部数据源结合起来，以支持实时决策、中期路线图和长期预测。

收听播客以了解更多 Farah 关于改善客户体验、扩展实时数据平台以及规划新兴技术的见解。

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