视频

了解更多
数据经济是一个关于领导者使用数据对他们的业务、客户和世界产生积极影响的视频播客系列。要查看所有当前剧集,请浏览下面的播客剧集库。
首席信息官 (CIO) 和首席数据官 (CDO)(包括数字化和数据方面的)必须在当前执行,并通过开发具有技术、数据和实时体验的竞争优势来改造他们的组织。 但要在快速变化的世界中取得成功,技术和数据领导者必须在业务需求之前进行创新,因为需要时间来选择目标市场、协调人员、定义能力、了解客户需求并试验能力。
现在,创新领导者肯定在考虑人工智能、机器学习和 IoT 中的新兴能力——但驱动这些能力并使其与众不同的是使用多样化数据源并启用实时体验。
您将从惠普 CIO Ron Guerrier 那里学到很多关于这种思维方式的内容,包括如何思考、计划、协调不同的团队以及与业务部门合作,Ron Guerrier 是 数据经济的嘉宾,该播客由 Redis 呈现,并由 CXOTalk 的 Michael Krigsman 主持。
在播客中,Ron 涵盖了 CIO 优先事项的很多方面,例如通过数字渠道创造商机和解决新的市场机遇。他为担心现有应用程序不支持快速增长的数字需求的 CIO 提供指导。最重要的是,他对数据多样性和启用实时体验的看法非常突出,我从他与 CXOTalk 的行业分析师 Michael Krigsman 的对话中挑选了几个关键陈述与您分享。
我确实写了很多关于转型 CIO 以及成为 数字化和数据驱动型组织的文章和演讲。但 Ron 为那些仍在学习业务增长方面的 CIO 和 CDO 提供了一些关键且易于理解的指示。
Ron 说:“创新需要寻找新市场,并确定我们工作和为客户服务方式的不同方法。我们如何个性化与客户的关系? 我们如何领先于他们的需求? 最好的方法是真正了解客户,无论是通过元数据还是其他方式,并开发满足他们需求的解决方案。”
因此,创新不仅仅是客户今天的需求。 创新需要 CIO 与业务领导者合作,并制定如何以不同方式为目标市场提供服务的观点。
但真正有趣的是,Ron 指出收集元数据是了解和开发客户解决方案的一部分。 并且由于客户需求变化很快,因此开发客户解决方案和实时体验需要捕获和处理实时数据。
Ron 详细阐述道:“说到客户体验,每个人都希望您知道我需要什么。 我如何以非侵入方式领先于此,并使用数据来了解客户对我们的需求?”
Ron 用简单的术语解释了数据多样性:“如果您一遍又一遍地从相同的来源获取相同的数据点,您会得到相同的结果。 我们必须确保我们从不同的结构、不同的位置获取数据,并将它们整合在一起。”
在播客中,Ron 讲述了一个 NASCAR 粉丝兴趣改变并决定转向一级方程式赛车的故事。
我的例子是一个社交媒体网站在我完成佛蒙特州皮划艇之旅两天后向我展示了一则远足裤的广告。 该网站缺乏数据多样性,并且没有提供实时体验。
Ron 接着描述了实时信息的重要性。 他问道:“数据如何流动,以及 [如何] 确保数据在正确的时间框架内从 A 到 B? 数据有多旧? 因为您不想根据延迟数据做出决策。 此时的最佳已知信息是什么? 但最重要的是,我们如何刷新数据并确保其对决策保持相关性? 我们如何民主化数据并将数据推送到边缘?”
实时数据对于决策至关重要,但它也是提供个性化实时体验的关键。 他说:“客户不想要千篇一律的观点。 他们想要差异化。 因此,我们必须理解这一点并在我们提供的数据中提供差异化。”
因此,推动数字化转型的 CIO 必须与他们的业务领导者合作,针对新市场进行创新,整合来自不同来源的数据,并选择一个支持个性化实时体验的平台。
但 CIO 和 CDO 并非孤军奋战,所有这些都需要建立多元化的团队。 Ron 将过时的创新方法(“它被扔过围栏,等待一段时间,然后拿回来并祈祷它是客户想要的”)与与业务领导者合作的现代方式进行比较(“让我们一起去海滩。 让我们找到我们真正想要的岩石,并尝试找到合适的岩石”)。
实际上,“一起去海滩”意味着创建多元化的团队、学习文化和能够与营销分析人员、销售人员或供应链分析人员坐在一起的技术领导者,“了解他们的业务并说‘您需要这种类型的数据,因为您正在尝试解决这个问题’。”
Ron 的一句结束语提醒 CIO 如何培养多元化的团队和创新。 他说:“当多元化的团队处于构思阶段时,可能需要更长的时间,因为它会强制产生自然的摩擦和不同的观点。 但结果通常要好十到二十倍,因为他们以不同的方式思考了问题,并考虑了不同的方法。 数据绝对支持为什么多样性很重要。”
收听播客剧集以获取 Ron 的更多见解!
观看更多剧集的数据经济播客。