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此博客文章改编自我们的白皮书 使用 Redis 企业版推动零售转型。立即免费下载!
大约 10,000 家美国零售店 在 2019 年关闭,它们成为转向网上购物趋势的牺牲品,近年来这种趋势一直在加速。部分由于 COVID-19 危机,预计 2020 年将再关闭 25,000 家商店。许多大小不一的零售商和连锁店仍然没有为这些剧变做好准备,并可能 面临破产。那些试图在网上竞争的零售商面临着充满挑战的市场,以线上为主的零售商在选择速度、数字化供应链、广泛的产品目录、网站可用性以及客户体验和个性化等关键领域建立了巨大的优势。
网上零售商 正在简化客户的购物体验并建立忠诚度。随着越来越多的客户在网上购物,实体店客流量减少,甚至更多的商店关闭,这又会促使沮丧的客户转向网上购物,如此循环往复。但是,这个恶性循环是可以打破的。实体零售商可以通过在线和店内(许多客户仍然喜欢在实体店购物)利用正确的技术来竞争。对于许多零售商来说,实施这种全渠道战略的最佳方式是拥抱云计算。
具有讽刺意味的是,许多大型实体零售商很早就开始提供网上购物服务,以至于现在反而被其遗留的内部技术所拖累。他们中的许多在线商店是在 20 年前使用现在已经过时的技术和基础设施构建的,这些技术和基础设施在管理方面成本更高,并且与更现代的数字优先竞争对手相比,会阻碍创新。
越来越多地,答案是在云中构建实时应用程序。云原生应用程序比以往任何时候都更快、响应速度更快,这对当今的消费者来说至关重要,他们期望从目录搜索到客户服务互动的一切都能快速有效地完成。同样重要的是,云计算更具可扩展性,其按需付费定价模式还可以降低成本。为什么为在黑色星期五才需要的基础设施容量全年付费呢?
除了云采用之外,零售商还可以采取许多其他措施来现代化其 IT 基础设施,并从竞争者中脱颖而出。下载我们的 使用 Redis 企业版推动零售转型 白皮书,了解为什么需要加快交易速度才能提供出色的客户体验,优化数字供应链,以及完善全渠道零售方法。您还将了解 Redis 企业版是如何成为这种方法的关键组成部分的——其快速性能、低延迟、高可用性、线性可扩展性和多种数据持久性选项有助于将云的力量与店内购物和履行相结合,颠覆线上零售商,将实体店从负债变成资产。