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个性化力量：助力数字银行取得成功
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本博客文章改编自我们的白皮书个性化力量：引领数字银行业务走向成功。立即免费下载！
许多银行可能并不总这么认为，但很多银行都是数字银行服务发展中使能技术的早期采用者。到 2000 年，尽管按现代标准，这些服务速度较慢且受限于极小范围，但大多数发达经济体的银行都提供某种形式的在线银行业务。然而，如今，许多数字银行服务变得更快、更安全且日益复杂，可以通过广泛的互联设备即时获得支付和其它银行功能。这些功能现在以一系列强大的其它在线金融服务相辅相成，包括储蓄、投资、抵押贷款、保险和账户聚合。
缺失的拼图：个性化
听起来很棒，对吧？但是理想的数字银行服务却缺少一个关键元素：真正的个性化。银行可能提供精心设计的产品和有用的服务，但在许多情况下，客户体验无法反映个人情况、选择或之前与银行的互动。银行在根据用户的具体需求和偏好定制产品、服务和客户互动方面还有很长的路要走。
在软件公司正在各个行业中带来颠覆的世界，这是一个真正的难题，在很大程度上是因为它们提供的个性化服务比其传统同行更多。越来越多的消费者已习惯与各种供应商互动，这些供应商提供快速且可靠的在线服务，其中包含不同程度的个性化，从零售商到按需流媒体服务。在这种情况下，消费者可能会觉得难以理解为什么他们的银行无法提供相同级别的定制化。虽然其他业务将消费者视为独立个体而不是账户号码，但仍有太多银行让其客户感觉更像是后者。
重新考虑您的数据层策略，以支持个性化
显然，银行和金融服务机构可以访问大量的客户数据，而且使用这些数据成功地个性化其数字服务的银行和金融科技公司似乎获得了显着的商业利益。2019 年，毕马威基于 20 个国家/地区的 84,000 名消费者的观点进行的研究揭示了个性化与品牌忠诚度之间的明确相关性这些市场中的 18 个，包括美国、英国、澳大利亚、巴西、法国、德国和意大利。具有最佳个性化功能的银行始终获得消费者较高的评级。
但只有在重新考虑其数据层战略时，银行才能构建理想的个性化服务。他们需要能够提供功能、速度、灵活性、可扩展性以从大量客户数据中提取有用信息的数据基础设施，并将这些信息转化为个性化的优惠和互动。针对庞大的客户群实现这一目标，要求能够快速响应非常大量的处理请求。
那么，金融机构必须采取什么措施才能重新考虑其数据层战略，从而实现个性化并从中获益？在我们的新白皮书中了解答案，个性化力量：助力数字银行取得成功 中介绍了机构在其数据架构中需要考虑的因素，以便成功提供当今客户期望的个性化服务。您还将了解 Redis Enterprise 如何提供实现数字银行未来的所需的性能、可扩展性和安全性。
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