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个性化的力量：推动数字银行成功
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这篇博文改编自我们的白皮书个性化的力量：推动数字银行成功。立即免费下载！
这也许不总是显而易见的，但许多银行确实是启用数字银行服务技术的最早采用者。到 2000 年，发达经济体的大多数银行都提供了某种形式的在线银行服务，尽管按照现代标准来看，这些服务速度慢且非常有限。然而，如今，许多数字银行服务要快得多、安全得多、也越来越复杂，支付和其他银行功能可以通过各种互联设备即时访问。这些能力现在得到了强大的其他在线金融服务的补充，包括储蓄、投资、抵押贷款、保险和账户聚合。
缺失的一块拼图：个性化
听起来不错，对吧？但是，理想数字银行服务的一个关键要素仍然经常缺失：真正的个性化。银行可能提供越来越精心设计的产品和有用的服务，但在许多情况下，客户体验未能反映个人的具体情况、选择或之前与银行的互动。银行在根据用户的特定需求和偏好量身定制产品、服务和客户互动方面，还有很长的路要走。
在一个软件公司正在颠覆一个又一个行业的时代，这是一个真正的问题，很大程度上是因为它们提供了比传统同行更个性化的服务。越来越多的消费者现在习惯于与各种提供快速可靠的在线服务（包含一定程度的个性化，从零售商到点播流媒体服务）的供应商互动。在这种背景下，消费者可能难以理解为什么他们的银行无法提供相同水平的定制化。当其他企业将消费者视为个体而非账户号码时，太多银行仍然让他们的客户感觉自己更像后者。
重新思考数据层战略以实现个性化
显然，银行和金融服务机构拥有丰富的客户数据，而且似乎那些利用这些数据成功个性化其数字服务的银行和金融科技公司获得了显著的商业利益。2019年，毕马威（KPMG）基于对20个国家84,000名消费者的观点进行的研究，在其中18个市场（包括美国、英国、澳大利亚、巴西、法国、德国和意大利）揭示了个性化与品牌忠诚度之间的明确关联。消费者始终给予拥有最佳个性化能力的银行更高的评分。
但是，只有重新思考其数据层战略，银行才能构建理想的个性化服务。他们需要能够提供强大能力、速度、灵活性和可扩展性的数据基础设施，以便从海量客户数据中提取有用信息——并将这些信息转化为个性化优惠和互动。要为庞大的客户群实现这一点，需要能够快速响应非常大量的处理请求。
那么，为了重新思考其数据层战略以实现个性化并从中获益，金融机构必须做什么？请在我们的新白皮书个性化的力量：推动数字银行成功中找到答案，该白皮书解释了机构需要在其数据架构中考虑哪些因素，以便成功提供当今客户期望的个性化服务。您还将了解 Redis Enterprise 如何提供实现数字银行未来所需的高性能、可扩展性和安全性。
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