Redis 8 来了—并且是开源的
我们是谁
我们是 Redis。我们构建了驱动世界运行的快速应用程序所依赖的产品。（如果您今天在线查了天气、使用了信用卡或查看了航班状态，那正是我们的功劳。）在 Redis，您将接触业内最快、最简单的技术——无论是构建它、讲述它的故事，还是将其销售给全球 10,000 多家客户。我们正在通过更简单的体验创造一个更快的世界。您愿意加入吗？
为什么您会喜欢这份工作？
Redis 正在寻找非常有才华的客户成功工程师/开发人员加入我们在印度的 CSE 团队。我们的 CSE 在组织中扮演着至关重要的角色，他们协助客户克服障碍，为产品采用提供必要的指导，并培养牢固的客户关系。他们在公司内部充当客户的代言人。
此外，CSE 通过识别向现有客户追加销售和交叉销售的机会来促进公司利益。本质上，CSE 在售后期与客户紧密合作，提供全面的客户管理。
在此职位上，您将成为顶级客户的联络人，管理他们的客户成功之旅，确保他们实现目标，并利用尖端、主动的 CS 系统帮助他们通过 Redis 发展业务。成功的候选人应具备多任务处理能力、“敢于行动”的态度、热爱挑战以及客户至上的思维。最重要的是，专注于世界一流的客户服务是关键。
此职位的主要重点是管理客户留存，消除或降低任何可能的客户流失风险，并确保我们的客户长期与我们合作。第二个附加目标是帮助客户学习如何更好地利用 Redis 来发展业务。如果您沉着冷静，适应快节奏、不断变化的环境，并且真正以服务为导向，愿意付出额外努力来支持客户，那么这就是适合您的挑战。
您的职责：
- 处理并监督由支持部门分派的工单
- 根据客户提出的问题对工单进行分类
- CSE 还需具备前瞻性的客户服务方法，并
主动联系特定客户进行特定活动，例如但不
限于，产品生命周期结束支持和迁移，Redis 使用和风险缓解
您需要具备什么？
- 2年以上开发人员经验以及面向客户的咨询、支持或运营经验
- 与企业客户合作和/或管理技术客户的经验
- 具备 SaaS、前端框架（React.js、Angular、Vue.js）、后端框架（Node.js、Express.js、Django、Flask、Ruby on Rails）、数据库管理、API和服务以及基础 DevOps 经验
- 具备公共云（AWS、GCP、Azure）经验
- 积极发展客户关系，同时加深对客户业务理解的经验
- 解决问题的能力
- 出色的研究和分析能力
- 常驻班加罗尔
- 必须流利使用英语
如果您还具备以下条件则更佳：
- 具备 Redis 或任何其他 NoSQL 数据库经验
- 具备软件开发经验（Java、.NET、Python）
- 具备 DBaaS（关系型或非关系型数据库即服务）经验
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