服务运营自动化工程师

关于 Redis 和我们的团队

Redis 是全球最流行的内存数据存储背后的公司，因其速度、可伸缩性和灵活性而受到开发者和组织的信赖。我们的 Redis Cloud 服务运营团队负责领导事件、问题和变更管理——确保 Redis Cloud 平稳运行，并为我们的用户提供始终如一的卓越体验。该团队还负责重要的沟通协调工作，协调各种内部和外部利益相关者。加入我们，您将站在优化和自动化这些服务运营流程的前沿，以使 Redis Cloud 保持最佳性能。

地点：美国/加拿大

为何您会喜爱这份工作？

• 您将有机会通过自动化和优化 Redis Cloud 的关键服务运营流程来产生实际影响。
• 您将加入一个充满激情、重视创新、解决问题和持续改进的团队。
• 随着我们增强事件、问题和变更管理，您将拥有充分的自主权来构思解决方案、开发新方法，并看到您工作的直接成果。
• 您将置身于一个崇尚好奇心和“发现问题，解决问题”心态的环境中。

您的职责

• 设计、开发和实施自动化解决方案，以增强 Redis Cloud 服务运营中的事件、问题、变更和沟通流程。
• 与跨职能团队密切协作，理解运营挑战，并将其转化为强大的技术解决方案。
• 应用 ITIL 4 原则，使开发工作与服务管理和服务交付的最佳实践保持一致。
• 负责并推动项目的完整生命周期，从需求收集和设计到测试、部署和维护。
• 识别运营差距，并主动提出改进建议，展现出积极主动的精神。
• 持续改进我们的服务运营框架，以优化效率、可靠性和响应能力。

任职要求

• 4 年以上实际软件开发经验，优先掌握 Python 作为主要语言。
• 在构建自动化解决方案方面具有可证实的专业知识——例如，自定义脚本、RESTful API 或与第三方工具集成——以解决运营挑战。
• 深入理解软件工程最佳实践，包括版本控制 (Git)、CI/CD 流水线和自动化测试。
• 熟悉 ITIL 4 概念及其在事件、问题和变更管理中的实际应用。
• 强大的问题解决能力，能够将复杂问题分解为可管理的任务，并设计优雅、可扩展的解决方案。
• 对现有流程和系统中的问题具有积极主动、自我驱动的发现和解决态度。
• 出色的沟通能力，使您能够与各种利益相关者有效协作。

加分项（如果您具备以下条件将更好）

• 具备在云环境中的工作经验，理想情况下是 Redis Cloud 或类似的云服务。
• 深入了解 Python 框架（Flask、FastAPI 或 Django）以及用于异步操作、数据处理或自动化的库。
• 熟练掌握容器化技术（例如 Docker、Kubernetes），用于部署和管理自动化解决方案。
• 在配置和扩展 CI/CD 流水线方面具有经验，包括熟悉 Jenkins、GitLab CI 或 CircleCI 等工具。
• 在大型生产环境中参与或领导问题管理方面的经验。

该职位的预计年薪范围为 120,000 美元 – 140,000 美元。实际薪酬可能会有所不同，并取决于多种因素，包括候选人的工作地点、资格、经验和能力。基本年薪是 Redis 总薪酬和有竞争力的福利待遇的一部分，其中可能包括 401(k)、无限带薪休假、学习和发展机会以及全面的健康和福利待遇。此职位可能包括酌情奖金、股票期权、基于地点的通勤福利或佣金计划。薪酬方案决定中不参考薪资历史。Redis 利用市场薪资数据确定薪酬，因此发布的薪酬范围可能会随着新市场数据的出现而变化。

#LI-BL1