技术客户经理 - Redis - Redis 内存数据库

关于我们

我们是 Redis。我们构建的产品驱动着我们世界的快速应用程序。（如果您今天在线查看了天气、使用了信用卡或查看了航班状态，不用谢。）在 Redis，您将与业界最快、最简单的技术合作——无论您是构建它、讲述它的故事，还是将其销售给全球 10,000 多家客户。我们正在通过更简单的体验创造一个更快的世界。您愿意加入吗？

Redis 正在寻找一名 技术客户经理 (TAM) 加入我们不断壮大的团队。工作地点在索非亚，您将在确保我们在 EMEA 或 APAC 地区的客户通过 Redis 解决方案取得成功方面发挥关键作用。这是一个面向客户的职位，需要技术专长、客户成功敏锐度和解决问题的热情。

主要职责

客户成功管理:

与指定客户建立并维护关系。

技术指导和审查:

提供定期的技术审查和运营评估。
提供最佳实践指导，以优化客户环境和 Redis 使用。
为客户提供技术知识和建议，以最大化地利用 Redis。

主动和被动支持:

根据客户生命周期管理主动性计划，并在领导的指导下确定任务优先级。
确保客户拥有健康的 Redis 环境，并具备适当的冗余和最佳实践。
主动识别潜在问题并提供建议以避免它们。
与内部 TAM 团队协调，提供被动、按需协助。

客户留存和增长:

监控客户健康度和满意度，以促进留存。
识别客户内的增长机会，并与内部团队协作探索这些机会（一项额外职责）。

协作与协调:

充当客户和 Redis 技术团队之间的桥梁，确保清晰沟通和快速解决问题。
与销售、客户成功和工程团队合作，确保满足客户需求。

要求

经验:

至少 5 年从事类似职位的经验，例如技术客户经理、解决方案架构师或客户成功工程师。
具有处理应用程序、开发或技术环境的经验。

技术技能:

精通 Linux 环境。
理解和分析脚本或代码的能力。
了解分布式系统和云原生应用程序者优先。

软技能:

强大的人际交往和沟通能力，能与客户有效互动。
主动解决问题和批判性思维能力。
客户至上的思维模式和确保客户成功的热情。

其他要求:

能够远程工作，并能在 EMEA 或 APAC 时区独立工作。
偶尔出差参加重要客户会议或 Redis 活动。

我们提供

数据库创新前沿的充满活力、快节奏的环境。
完全远程工作，工作条件灵活。
提升技术专长和客户参与技能的机会。
与充满热情和支持的全球团队协作。

我们回馈员工

我们的文化让 Redis 成为一个有趣且有回报的工作场所。为了支持您在工作内外的生活，我们为所有团队成员提供丰厚的福利待遇：

由薪资和股权奖励组成的有竞争力的薪酬方案
25 天灵活带薪假期
家庭网络和电话月度津贴
一次性居家办公设备津贴
您的健康和牙科保险
个人人寿保险
重疾险
办公室午餐和小吃

加入 Redis，利用前沿数据库技术助力企业实现其目标！

立即申请，加入我们重新定义数据并助力客户成功的旅程。

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作为一家全球性公司，我们珍视来自员工、客户和合作伙伴的好奇心、思想多样性和创新文化。Redis 致力于营造一个多元化和包容性的工作环境，在这里，所有员工的差异都受到赞赏和支持，每个人都感到安全，可以真诚地展现自我。Redis 致力于提供平等的就业机会，不分种族、肤色、血统、宗教、性别、民族、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或当地法律保护的分类。我们努力创造一个让每个声音都被听到、每个想法都受到尊重的场所。

Redis 致力于与有精神和/或身体残疾的申请人合作，并提供便利和合理的安排。如果您认为在招聘过程中需要任何安排，请发送请求至 [email protected]。在实际可行且法律允许的范围内，所有关于安排的请求都将被谨慎和保密处理。

为了评估候选人，Redis 保留将数据保留时间超过隐私政策中规定的权利。