快速的未来即将在您的城市举行活动。
我们是谁
我们是 Redis。我们构建了运行我们世界快速应用程序的产品。（如果您今天查看了天气、使用信用卡或查看了航班状态，欢迎您。）在 Redis，无论您是构建、讲述其故事还是将其销售给 10,000 多家全球客户，您都将使用最快速、最简单的技术。我们正在用更简单的体验创造一个更快的世界。你呢？
为什么你会喜欢这份工作？
加入我们，作为 Redis 独角兽上市前全球客户技术支持团队的宝贵贡献者，踏上激动人心的旅程。
作为技术支持工程师，您将负责通过诊断和解决复杂的技术问题来帮助客户，这是一个高贡献的角色，具有令人兴奋的技术挑战、持续学习以及作为我们有趣、紧密团队的一部分帮助知名品牌的客户的激动人心的机会。
在这个角色中，您将利用并扩展您现有的技术深度，并通过解决世界上顶级公司的复杂问题来提高您的技术广度。您将晋升为 Redis 企业软件的专家级复杂问题解决者，该软件被全球数千家客户用作高性能数据库。您将通过支持运行在顶级云平台和顶级容器编排平台上的 Redis 企业版深入了解各种令人兴奋的前沿技术。
加入最优秀的人才，不断学习新事物。我们正在寻找聪明、好奇、坚持不懈、乐于从代码到系统管理员、从网络到性能挖掘整个堆栈的优秀专家。如果您觉得这听起来像您，请查看我们希望您带来的技术基础。
您将做什么
- 与客户合作，排查和解决复杂的软件问题：重现问题，根据需要复制客户环境
- 记录问题并为我们内部团队文档做出贡献
- 根据需要与工程部门合作提供解决方案
- 提供根本原因分析
- 分析可能沿着数据路径（包括网络）出现的性能问题，以用于可能位于云或本地部署的部署
- 在 Redis 软件的测试、部署和升级过程中提供技术专业知识
- 管理关键客户问题，促进客户、云运营、工程、产品、TAM 和销售之间的沟通
- 作为客户的倡导者，及时解决问题和处理升级，同时帮助客户实现和最大化其 Redis 订阅的价值
- 参与新产品开发、客户培训和其他与支持相关的活动
您需要具备什么？
- 企业软件行业至少五年相关经验
- 脚本或编程语言的扎实背景
- 了解基于云和本地环境
- 精通 Linux/Unix 和网络（TCP/IP）
- 熟练掌握书面和口头（英语）的沟通和演示
- 强大的技术背景，具有出色的问题解决和多任务处理技能
- 对客户的高度可用性和承诺
如果您有以下经验，将更加出色
- 计算机科学或信息系统学士学位
- 使用 NoSQL 数据库（尤其是 Redis）的经验
- 使用容器编排环境（如 Kubernetes）的经验
我们回馈我们的员工
我们的文化是 Redis 成为一个有趣且有益的工作场所的原因。为了支持您在工作中和工作之外，我们为所有团队成员提供绝佳的福利和津贴
- 具有竞争力的薪酬和股权奖励
- 灵活的休假时间，以促进健康的工作与生活平衡
- 健康保险、带薪陪产假和养老金计划
- 灵活的工作方式
- 团队庆祝活动和娱乐活动
- 学习和发展机会
- 能够影响一家正在走向 IPO 的高绩效公司
#LI-Remote #LI-HG1
作为一家全球性公司，我们重视来自员工、客户和合作伙伴的好奇心、思想多样性和创新文化。Redis 致力于营造一个多元化和包容性的工作环境，所有员工的差异都得到庆祝和支持，每个人都感到安全，可以将真实的自我带到工作中。 Redis 致力于平等就业机会，无论种族、肤色、祖籍、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类。我们努力创造一个每个人都能发出声音，每个想法都受到尊重的工作场所。
Redis 致力于与残疾人（包括身心残疾）合作，并为他们提供访问和合理便利。如果您认为您在招聘过程的任何部分可能需要便利，请发送请求至 recruiting@redis.com。所有对便利的请求将在法律允许的范围内，尽可能谨慎和保密地处理。
Redis 保留比隐私政策中规定的时间更长地保留数据的权利，以评估候选人。