快速的未来将在您所在的城市举行活动。
我们是谁
我们是 Redis。我们构建了运行我们世界快速应用程序的产品。（如果您今天查看了天气预报、使用信用卡或查看了航班状态，欢迎您。）在 Redis，您将使用业界最快、最简单的技术，无论您是构建它、讲述它的故事，还是将其销售给我们的 10,000 多个全球客户。我们正在通过更简单的体验创造一个更快的世界。你加入吗？
为什么你会喜欢这份工作？
加入我们激动人心的旅程，成为 Redis 独角兽上市前全球客户技术支持团队的宝贵贡献者。
作为技术支持工程师，您将负责通过诊断和解决复杂的技术问题来帮助客户，这是一个高贡献的角色，具有令人兴奋的技术挑战、持续学习，以及作为我们有趣、紧密团队的一部分帮助知名客户的兴奋感。
在这个角色中，您将使用和扩展您现有的技术深度，并通过解决世界上顶级公司的复杂问题来增加您的技术广度。您将提升自己成为 Redis 企业软件的专家级复杂问题解决者，Redis 企业软件被全球数千家客户用作高性能数据库。您将通过支持在顶级云平台和顶级容器编排平台上运行的 Redis 企业，深入了解各种令人兴奋的前沿技术。
加入最优秀的人才，并不断学习新事物。我们正在寻找有才华的专家，他们好奇、坚持不懈，并且乐于从代码到系统管理员、网络到性能深入研究整个堆栈。如果您觉得这很像您，请查看我们希望您具备的技术基础。
您将做什么
- 与客户合作，排除故障并解决复杂的软件问题：重现问题，根据需要复制客户环境
- 记录问题并为我们内部团队文档做出贡献
- 根据需要与工程团队合作提供解决方案
- 提供根本原因分析
- 分析可能出现在数据路径（包括网络）上的性能问题，这些部署可能在云中或本地
- 在 Redis 软件的测试、部署和升级过程中提供技术专业知识
- 管理关键客户问题，促进客户、云运维、工程、产品、TAM 和销售之间的沟通
- 作为客户的代言人，及时解决问题并处理升级，同时帮助客户认识并最大限度地利用其 Redis 订阅的价值
- 参与新产品开发、客户培训和其他与支持相关的活动
您需要具备什么？
- 至少五年企业软件行业相关经验
- 脚本或编程语言的扎实背景
- 熟悉基于云和本地环境
- 精通 Linux/Unix 和网络 (TCP/IP)
- 熟练掌握书面和口头沟通和演示技巧（英语）
- 强大的技术背景，具备出色的解决问题和多任务处理技能
- 高度可用性和对客户的承诺
如果您有这些，那就更好了
- 计算机科学或信息系统学士学位
- 使用 NoSQL 数据库（特别是 Redis）的经验
- 使用容器编排环境（如 Kubernetes）的经验
我们回馈员工
我们的文化是 Redis 成为一个充满乐趣和回报的工作场所的原因。为了在工作和工作之外支持您，我们为所有团队成员提供很棒的福利和津贴
- 有竞争力的薪资和股权奖励
- 灵活的假期时间，以促进健康的工作生活平衡
- 健康保险、带薪陪产假和养老金计划
- 灵活的工作选择
- 团队庆祝活动和娱乐活动
- 学习和发展机会
- 影响一家即将上市的高绩效公司的能力
#LI-Remote #LI-HG1
作为一家全球性公司，我们重视来自员工、客户和合作伙伴的好奇心、思想多样性和创新文化。Redis 致力于打造多元化和包容性的工作环境，所有员工的不同之处都得到庆祝和支持，每个人都感到安全，可以以真实的自我投入工作。 Redis 致力于提供平等的就业机会，无论种族、肤色、祖籍、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类。我们努力创建一个所有声音都得到倾听，所有想法都得到尊重的职场。
Redis 致力于与具有精神和/或身体残疾的申请人合作，并为他们提供接入和合理的便利。如果您认为在招聘流程的任何部分需要便利，请发送请求至 recruiting@redis.com。所有关于便利的请求将被谨慎和保密地处理，只要在法律允许的情况下。
Redis 保留比隐私政策中所述时间更长时间保留数据的权利，以便评估候选人。