速度的未来将在您所在的城市举办活动。
我们是谁
我们是 Redis。我们构建了运行我们世界快速应用程序的产品。（如果您今天查看了天气，使用了信用卡或在线查看了航班状态，那么欢迎您。）在 Redis，无论您是在构建它，讲述它的故事，还是将其销售给全球 10,000 多个客户，您都将与业界最快、最简单的技术合作。我们正在创造一个更快的世界，拥有更简单的体验。你愿意加入吗？
您为什么要喜欢这份工作？
加入我们激动人心的旅程，成为 Redis Unicorn IPO 前全球客户技术支持团队中宝贵的贡献者。
作为技术支持工程师，您将负责通过在一个高贡献角色中诊断和解决复杂的技术问题来帮助客户，该角色具有激动人心的技术挑战、持续学习以及帮助知名客户的兴奋感，作为我们有趣、紧密团结的团队的一部分。
在这个角色中，您将利用并扩展您现有的技术深度，并通过解决全球顶级公司的复杂问题来提高您的技术广度。您将提升自己成为 Redis 企业软件专家级复杂问题解决者，该软件被全球数千个客户用作高性能数据库。您将通过支持在顶级云平台和顶级容器编排平台上运行的 Redis 企业版来深入研究各种激动人心的前沿技术。
加入最优秀的人才，不断学习新事物。我们正在寻找才华横溢的专家，他们好奇、坚持不懈，并且乐于深入研究整个堆栈，从代码到系统管理员，再到网络和性能。如果您觉得这听起来像您，请查看我们希望您具备的技术基础。
您将做什么
- 与客户合作解决复杂的软件问题：重现问题，根据需要复制客户环境
- 记录问题并为我们的内部团队文档做出贡献
- 根据需要与工程团队合作以提供解决方案
- 提供根本原因分析
- 分析数据路径（包括网络）中可能出现的性能问题，这些部署可能位于云中或本地
- 在 Redis 软件的测试、部署和升级过程中提供技术专长
- 管理关键客户问题，促进客户、云运维、工程、产品、TAM 和销售之间的沟通
- 担任客户倡导者，及时解决问题和处理升级，同时帮助客户实现和最大化其 Redis 订阅的价值
- 参与新产品开发、客户培训和其他与支持相关的活动
您需要具备什么？
- 在企业软件行业至少拥有五年的相关经验
- 在脚本或编程语言方面有扎实的背景
- 了解基于云和本地环境
- 精通 Linux/Unix 和网络（TCP/IP）
- 精通书面和口头（英语）的沟通和演示
- 具有扎实的技术背景，拥有出色的问题解决和多任务处理能力
- 高可用性和对客户的承诺
如果您具备以下技能，则更佳
- 计算机科学或信息系统学士学位
- 有使用 NoSQL 数据库（尤其是 Redis）的经验
- 有使用容器编排环境（如 Kubernetes）的经验
我们回馈员工
我们的文化是使 Redis 成为一个有趣且有益的工作场所的原因。为了在工作和生活中支持您，我们为所有团队成员提供绝佳的福利和津贴
- 有竞争力的薪酬和股票期权
- 灵活的休假时间，以促进健康的工作生活平衡
- 健康保险、带薪陪产假和养老金计划
- 灵活的工作选择
- 团队庆祝活动和娱乐活动
- 学习和发展机会
- 能够影响一家正在走向 IPO 的高性能公司
#LI-Remote #LI-HG1
作为一家全球性公司，我们重视员工、客户和合作伙伴的好奇心文化、思想多样性和创新。Redis 致力于建立一个多元化和包容性的工作环境，在那里，所有员工的差异都受到庆祝和支持，每个人都感到安全，可以带着真实的自我去工作。 Redis 致力于平等的就业机会，无论种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类。我们努力创造一个所有声音都被听到，所有想法都被尊重的职场。
Redis 致力于与有心理和/或身体残疾的申请人合作，并为他们提供可访问性和合理便利。如果您认为在招聘流程的任何部分需要便利，请发送请求至 recruiting@redis.com。所有便利请求将根据实际情况和法律允许的范围谨慎和保密地处理。
Redis 保留将数据保留时间超过隐私政策中规定的时间的权利，以便评估候选人。