快速的未来正在您的城市举行活动。
我们是谁
我们是 Redis。我们构建了驱动我们世界快速运行的应用程序的产品。（如果您今天查看了天气、使用信用卡或查看了航班状态，您就应该感谢我们。）在 Redis，无论您是构建它、讲述它的故事，还是将其销售给我们全球 10,000 多个客户，您都将使用最快速、最简单的技术。我们正在创造一个更快的世界，提供更简单的体验。您加入吗？
您为什么喜欢这份工作？
作为 Redis 独角兽上市前全球客户技术支持团队的宝贵贡献者，与我们一起踏上激动人心的旅程。
作为技术支持工程师，您将负责帮助客户诊断和解决复杂的技术问题，这是一个高贡献度职位，拥有令人兴奋的技术挑战、持续学习以及作为我们有趣且紧密团结的团队的一部分帮助知名品牌客户的激动人心。
在这个职位中，您将利用并扩展您现有的技术深度，并通过解决全球顶尖公司遇到的复杂问题来增加您的技术广度。您将晋升为 Redis 企业版软件的专家级复杂问题解决者，该软件被全球数千个客户用作高性能数据库。您将通过支持在顶级云平台和顶级容器编排平台上运行的 Redis 企业版深入研究不同的激动人心的前沿技术。
加入最优秀的人才，不断学习新事物。我们正在寻找聪明、好奇、执着并乐于深入研究整个技术栈（从代码到系统管理员、网络到性能）的专家。如果您觉得这是您，请查看我们希望您具备的技术基础。
您将做什么
- 与客户合作，排查和解决复杂的软件问题：重现问题，根据需要复制客户环境
- 记录问题并为我们内部团队文档做出贡献
- 根据需要与工程团队合作以提供解决方案
- 提供根本原因分析
- 分析可能出现在数据路径（包括网络）上的性能问题，这些部署可能在云中或本地
- 在 Redis 软件的测试、部署和升级过程中提供技术专业知识
- 管理关键客户问题，促进客户、CloudOps、工程、产品、TAM 和销售之间的沟通
- 作为客户的倡导者，及时解决问题，处理升级，同时帮助客户实现并最大限度地发挥其 Redis 订阅的价值
- 参与新产品开发、客户培训和其他与支持相关的活动
您需要具备什么？
- 企业软件行业至少五年相关经验
- 脚本或编程语言方面的扎实背景
- 熟悉基于云的和本地环境
- 精通 Linux/Unix 和网络（TCP/IP）
- 精通书面和口头（英语）沟通和演示
- 强大的技术背景，拥有出色的解决问题和多任务处理技能
- 对客户的高度可用性和承诺
如果您拥有以下技能，那就更棒了
- 计算机科学或信息系统学士学位
- NoSQL 数据库（尤其是 Redis）的使用经验
- 使用容器编排环境（如 Kubernetes）的经验
我们回馈我们的员工
我们的文化是使 Redis 成为一个有趣且有益的工作场所的原因。为了支持您在工作中和工作以外，我们为所有团队成员提供绝佳的福利和津贴
- 具有竞争力的薪酬和股权奖励
- 灵活的休假时间，以促进健康的工作与生活平衡
- 健康保险、带薪陪产假和养老金计划
- 灵活的工作方式
- 团队庆祝活动和娱乐活动
- 学习和发展机会
- 能够影响一家正在上市的高绩效公司
#LI-Remote #LI-HG1
作为一家全球性公司，我们重视员工、客户和合作伙伴的求知欲、思想多样性和创新精神。Redis 致力于打造一个多元化和包容性的工作环境，所有员工的差异都得到庆祝和支持，每个人都感到安全，可以带着真实的自我来工作。Redis 致力于平等的就业机会，无论种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的类别。我们努力创造一个每个人都能听到自己的声音，每个想法都得到尊重的职场。
Redis 致力于与患有精神和/或身体残疾的申请人合作，并为其提供进入和合理的住宿。如果您认为在招聘过程的任何部分需要住宿，请发送请求至 recruiting@redis.com。所有住宿请求都会被谨慎、保密地处理，只要符合实际情况并受法律允许。
Redis 保留比《隐私政策》中规定的时间更长时间地保留数据的权利，以评估候选人。