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(也称为 Redis 云服务条款或 Redis 云 ToS)
更新时间：2024 年 5 月 24 日
本 Redis 云协议（“协议”）由 Redis 与适用交易中确定的客户之间签订，并在完成交易（可能通过订单表格、完成在线订单或同意市场交易（“生效日期”））后生效。Redis 和客户均为“一方”，合称为“各方”。本协议构成具有法律约束力的合同，描述了各方的权利和责任。当您代表组织购买云服务并接受本协议条款时，您表示并保证您有权代表该组织进行约束。
各方特此同意如下
本协议中未定义的英文大写词语具有以下含义
管理员是指由客户指定的人员，该人员有权访问云服务并有权管理云服务，并且在www.redis.com 上拥有已命名帐户。
关联方是指控制、受控于或与一方共同控制的任何公司，其中控制是指直接或间接拥有代表该公司投票权的 50% 或更多股份的公司。
云服务是指适用于适用交易的通常可用的 Redis 企业云服务。云服务不包括预览或免费服务。
商业订阅是指根据交易在订阅期限内对云服务的付费或支付订阅。
承诺支出是指客户在订阅期限内对所有云服务商业订阅的总承诺支出，如适用交易中所述。
客户数据是指客户或代表客户提交给云服务的所有类型的数据。
客户财产是指可能包含在 Redis 材料中的客户机密信息和客户标识。
数据库实例是指在云服务中运行的任何 Redis 进程，包括主数据库进程、副本数据库进程或充当集群数据库分片的数据库进程，这些进程已通过云服务管理用户界面、应用程序编程接口或命令行界面配置为客户使用，并与云服务连接。数据库实例统称为“数据库”。
文档是指 Redis 在与云服务相关的连接中提供的技术或用户文档，这些文档可能会不时在https://redis.ac.cn/docs/latest 中修改。
维护是指对云服务进行的新功能、升级、更新、集群优化、补丁和/或错误修复的合并。
市场是指第三方在线市场，例如 Google Cloud Platform、Amazon Web Services、Microsoft Azure Cloud 或其他平台，客户通过这些平台完成交易。
标识是指一方的商标、标识和服务标志。
网络费用是指与客户使用云服务相关的可变网络费用。
订单表格是指提供云服务和服务的订购文档或表格。
合作伙伴是指云服务和服务的授权第三方经销商或分销商。
专业服务具有第 2.4 节（专业服务）中规定的含义。
Redis 材料是指 Redis 可能通过云服务或作为专业服务的一部分向客户提供的文档、模板、培训材料、视频和其他项目。
Redis 工具是指 Redis 用于开发 Redis 材料的专有工具、库、技术诀窍、技术和专业知识。
服务是指支持服务和专业服务。
服务等级协议或SLA具有第 2.5 节（服务等级协议）中规定的含义。
软件是指提供云服务所需的软件。
订阅期限是指交易中指定的商业订阅的期限或时间段，包括初始期限和任何续订期限。
支持服务具有第 2.7 节（支持服务）中规定的含义。
交易是指客户通过以下方式对云服务和/或服务的要约和接受：（a）执行订单表格或 SOW；（b）完成在线订单；（c）从合作伙伴处购买；或（d）包括云服务的适用定价和许可细节的市场。
2.1 访问和许可。根据本协议和适用交易的条款和条件，Redis 应在适用订阅期限内，仅出于客户的商业目的：（a）向客户提供云服务；（b）允许管理员访问客户在云服务中的帐户；以及（c）允许客户使用任何 Redis 材料。客户可以允许关联方：（i）使用客户根据交易获得许可的软件；或（ii）根据本协议条款与 Redis 签订单独的交易，前提是在这两种情况下，客户都应对该关联方的遵守本协议负责。云服务和软件可能包含部分内容，这些部分可根据开源或源代码可用许可从 Redis 单独获得，但是，Redis 根据本协议授予客户的许可取代了这些许可条款，这些条款适用于云服务和软件的那些部分。即使为了方便起见，Redis 提及“销售”或“购买”等词语，软件也是获得许可的，而不是出售的。
2.2 可接受使用。客户必须遵守并确保其管理员遵守位于https://redis.ac.cn/legal/acceptable-use-policy 的可接受使用政策。客户不得（也不得允许其他人）对云服务进行以下操作：（a）以故意规避合同使用限制的方式使用它；（b）许可、转许可、出售、转售、出租、租赁、转让、分发、分时使用或以其他方式使任何第三方能够访问它，除非交易中另有明确规定；（c）出于开发或运营提供给第三方的竞争产品或服务的目的访问它；（d）拆卸、反向工程或反编译它；（e）复制、创建基于它的衍生作品或以其他方式修改它，除非本协议允许；（f）删除或修改其中的版权或其他专有权利声明；（g）使用它创建、使用、发送、存储或运行病毒或其他有害的计算机代码、文件、脚本、代理或其他程序，或以其他方式从事恶意行为或破坏其安全、完整性或运行；（h）使用它未经授权访问或禁用任何 Redis 或第三方数据、软件或网络；或（i）使用它发送或存储任何敏感的个人身份信息或存储任何敏感的个人数据，如欧洲一般数据保护条例 (EU 2016/679) (“GDPR”) 中所定义。
2.3 客户数据。客户授予 Redis、其关联方和适用承包商在全球范围内使用有限期限的许可，以托管、复制、传输和显示客户数据，以使 Redis 能够合理地提供云服务。客户将：（a）对客户数据的性质、质量和准确性承担全部责任；（b）确保客户数据符合本协议条款和所有适用的法律；（c）及时处理和解决与客户数据相关的任何通知和索赔；以及（d）确保其拥有客户数据的权利，以便能够授予 Redis 本协议中规定的权利。由于以下原因，Redis 对客户或任何第三方不承担任何责任：（i）由于客户或管理员滥用云服务或管理员密码或用户名丢失或被盗而导致的任何未经授权的披露或访问管理员帐户或客户数据，除非 Redis 的重大过失或故意不当行为导致；（ii）由客户或管理员造成或按照客户或管理员的指示而造成的任何客户数据删除、销毁、损坏或丢失；或（iii）客户未能对用于访问云服务的任何设备保持足够的安全性或病毒控制。Redis 可能会删除客户的超过 12 个月的使用历史记录和数据文件。除非各方另行书面同意，否则 Redis 将在本协议终止后 3 个月内删除客户的全部使用历史记录和数据文件。
2.4 专业服务。专业服务是指 Redis 向客户提供的任何专业、教育、运营或技术服务，如在双方共同商定的服务范围 (SOW) 中所述，或如交易中另行概述的那样。每个 SOW 或交易至少将包括对专业服务的描述以及将向客户提供的任何 Redis 材料。专业服务将被视为已交付：(a) 对于以预付时数形式购买的套餐，在适用交易日期起 90 天内交付；或 (b) 对于年度计划，以每月按比例的方式交付，整个套餐将在适用的订阅期限结束时交付。Redis 在订阅期限内向客户提供有限的、非排他性的、不可再许可的、不可转让的、可撤销的许可，允许客户仅将其内部运营与授权使用云服务和接收专业服务相关联地使用 Redis 材料和 Redis 工具。Redis 仅可将客户财产用于向客户提供专业服务。专业服务的执行取决于客户及时提供相关客户财产。
2.6 服务水平协议。在支付适用费用的前提下，Redis 将根据当前的《服务水平协议》(SLA)，提供云服务和维护，该协议在 https://redis.ac.cn/legal/redis-enterprise-cloud-service-level-agreement 中描述。SLA 自动包含在云服务的许可证和费用中，并且与许可证不可分割。
2.7 暂停。客户对其及其管理员在云服务上的用户名下进行的所有活动负全部责任。如果 Redis 有合理理由认为违反了本协议（包括客户未支付适用费用）或任何适用的法律或法规，Redis 可以暂停管理员对云服务的访问和/或账户，或删除、禁用或删除任何客户数据。Redis 同意在实施任何此类暂停、禁用或删除之前，向客户提供合理通知，除非立即暂停、禁用或删除是必要的，以遵守法律程序、法规、命令或防止对云服务或任何第三方造成迫在眉睫的损害，在这种情况下，Redis 将在法律允许的范围内尽可能通知客户。如果 Redis 暂停客户访问或使用云服务任何部分的权利，客户仍需对暂停之前发生的全部费用负责，并且客户无权获得任何信贷或退款。
2.8 支持服务。在支付适用费用的前提下，Redis 将在订阅期限内，提供 https://redis.ac.cn/legal/cloud-support-policy/ 中列出的支持服务级别之一（“支持政策”），并在相应的交易文件中指定。支持政策：(a) 自动包含在云服务的许可证和费用中；以及 (b) 与许可证不可分割。
3.1 免费服务。Redis 可能会免费提供云服务（“免费服务”），前提是此类使用受 Redis 在线价格表中指定的容量或时间限制的限制，该价格表位于 https://redis.ac.cn/redis-enterprise-cloud/pricing/。Redis 可以在任何时间停止免费服务，恕不另行通知。Redis 可以自行决定，对免费服务提供有限的支持；但是，支持服务、赔偿和 SLA 不适用于免费服务。客户同意在将任何客户数据添加到免费服务之前，使用合理的判断并遵循可接受的使用政策。如果客户使用免费服务，请注意 Redis 可能会自动删除已闲置超过 14 天的数据库实例。
3.2 预览。Redis 可能会提供云服务的预发布预览（“预览”），这些预览可能会通过 Redis 网站或通过市场向客户直接提供。预览按“现状”、“存在所有缺陷”和“按可用性”提供，不得用于客户的任何生产环境中，并且不包括本协议中提供的任何赔偿。预览可能无法在最终、普遍可用的产品的性能或兼容性级别上运行。Redis：(a) 没有义务为预览提供支持服务；(b) 可以在任何时间更改或停止预览；以及 (c) 可能会选择不将预览发布到普遍可用性。Redis 可以自行决定，为预览提供有限的支持；但是，服务、赔偿和 SLA 不适用于免费服务。预览提供给客户，期限为 30 天，除非交易中另有说明。
4.1 直接费用。客户同意支付所有交易费用。除非交易中另有说明，否则所有费用和其他款项均以美元支付。除本协议中规定的内容外，交易中所有付款义务均不可取消，所有支付款项均不可退还。费用不包括任何适用的税款。因此，客户应支付适用的税款和类似的费用，包括销售税、使用税、消费税和增值税。本协议中没有任何内容要求任何一方支付另一方的所得税或类似的费用。如果适用法律要求客户从客户的付款中扣缴任何款项，客户将向 Redis 提供与客户扣缴相关的文件副本，在寻求此类税收的豁免或减少方面与 Redis 全面合作，并及时完成并提交所有相关文件。逾期付款将收取每月 1.5% 的滞纳金。云服务的商业订阅费用不包括与基于用量的基础设施或可变网络成本相关的费用。本协议中没有任何内容要求 Redis 为使用客户选择的第三方支付处理系统支付任何费用，并且 Redis 将在适用的发票中包括客户选择的此类系统的任何相关费用。任何可选定价必须在交易中明确说明。除非交易中另有说明，否则 Redis 将每月向客户提交上个月未预付的专业服务的账单。
4.2 间接费用。如果客户的交易是通过市场或合作伙伴进行的，客户同意根据每个市场上标准的 Redis 价格表支付所有费用，包括云服务中指定的全部适用费用（包括任何超出授权使用范围的费用）。Redis 价格表不包括任何海关或其他关税、税款和类似的税款，这些税款是由任何机构征收的。客户同意支付适用法律规定的 Redis 必须支付的任何销售税、增值税或其他类似的税款，这些税款是基于交易的，但基于 Redis 收入的税款除外。客户了解到，客户将向适用的市场或合作伙伴付款，而不是直接向 Redis 付款。客户接受市场或合作伙伴的定价和条款和条件，将客户绑定到本协议和适用交易的义务。如果客户通过市场或合作伙伴购买，无论客户与市场或合作伙伴之间的使用、支付或计费条款如何，客户将负责订阅期限内费用的全部支付。在订阅期限结束时，如果客户向市场或合作伙伴支付的总金额与适用交易中列出的总费用之间存在差额，客户将支付差额。
4.3 云服务费用。除非适用交易中另有说明，否则 Redis 将根据：(a) 客户的承诺支出和 (b) 其对云服务的实际使用量来收取云服务费用。客户的承诺支出在订阅期限开始之前计入客户的账户。客户应支付承诺支出，无论其使用云服务的程度如何。为避免疑义，即使在订阅期限内发生以下任何事件，客户仍需对承诺支出承担全部责任：(i) 客户因任何原因停止使用云服务；以及/或 (ii) 客户将对云服务的使用量减少到低于承诺支出。客户适用市场的网络费用计入 Redis 账户，并转嫁给客户。网络费用不适用于私有云部署，在私有云部署中，网络费用由客户直接支付给云提供商。网络费用将在每月月初计入客户的账户，用于上个月，或如适用交易中另行规定的那样。
4.4 授权付款。通过提供 Redis 接受的信用卡或其他付款方式（“付款方式”），与交易相关联，客户授权 Redis 向付款方式收取适用费用。如果与交易相关，客户授权 Redis 收取基于当时 Redis 在线价格表的每月循环费用。
5.1 定义。一方可以在本协议项下向另一方披露机密信息，以促进业务关系（“目的”）。“机密信息”是指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的非公开信息，无论口头还是书面形式，无论是以机密形式披露的，还是鉴于信息的性质和披露情况，应合理地理解为机密信息，包括副本和衍生作品。机密信息包括软件、客户财产、Redis 材料、Redis 工具、协议条款、交易条款以及 Redis 安全或其他敏感文档（例如 SOC 2 II 类报告）。机密信息不包括以下信息：(a) 由于接收方无过错而公开或成为公开信息；(b) 接收方在收到之前，无需承担任何保密义务，已经知道该信息；(c) 接收方在收到之前，无需承担任何保密义务，从披露方以外的来源获悉该信息；或 (d) 接收方在不使用机密信息的情况下独立开发的信息。
5.2 义务。接收方不会将机密信息复制、使用、传播或披露给任何个人或实体，除非是其授权的员工、关联公司、顾问或咨询师（统称为“代表”），而这些人员需要了解机密信息以促进目的，并在接触机密信息之前受制于至少与本协议一样具有限制性的义务。接收方对其代表在本协议下的行为和疏忽负责。未经披露方书面许可，接收方不得修改、反向工程、从机密信息中创建其他作品或拆解机密信息中包含的任何软件程序。接收方将以至少与其处理类似敏感性自身信息的相同程度的谨慎程度处理所有机密信息，但绝不低于合理的谨慎程度。接收方可以在以下情况下披露机密信息：(a) 披露方书面批准；以及 (b) 如有必要，响应法院或政府机构的有效命令，法律要求或出于建立任何一方权利的必要，前提是接收方在收到披露令时立即通知披露方并要求对任何受影响的机密信息进行保密处理。在适用法律的约束下，接收方应在本协议终止后的 5 年内遵守其在本协议下的保密和不披露义务（除商业秘密外，商业秘密必须永久保密）。在披露方书面要求或本协议终止时，接收方将立即将披露方的机密信息返还披露方或销毁（或在电子数据的情况下，使用商业上合理的方式删除或使接收方无法实际访问），但法律另有规定或根据真实存档或文件保留政策另有规定除外。
5.3 权利。所有机密信息仍然是披露方的财产。接收方不会获得披露方机密信息的任何许可或知识产权。双方同意，接收方披露机密信息，除非本协议中另有规定，可能会给披露方造成无法弥补的损害，而金钱赔偿可能不足以弥补。双方进一步同意，如果发生此类披露或威胁披露，披露方除了法律或衡平法赋予披露方的其他补救措施外，还有权寻求禁令来阻止违反或威胁违反本协议的行为。无论本协议中是否有任何相反规定，如果双方已签署单独的保密协议或保密协议（“NDA”），则本节在适用的范围内将取代和替代该 NDA 的目的。
6.1 所有权。在 Redis 和客户之间，所有权利、所有权和利益，以及云服务、免费服务、预览、软件、Redis 材料（除非客户财产被纳入其中）和 Redis 工具中所有知识产权，均归 Redis 独家所有，无论本协议中是否有任何其他规定。除本协议明确规定外，Redis 保留云服务、预览、软件、Redis 工具和 Redis 材料的所有权利，并且不向客户授予任何明示、暗示或禁止抗辩的权利。Redis 可以检查客户与其使用软件相关的记录，以验证其遵守本协议的情况，最长为终止后 1 年。在 Redis 和客户之间，客户数据和客户财产中所有知识产权的所有权利、所有权和利益，均归客户独家所有，无论本协议中是否有任何其他规定。
6.2 使用数据和反馈。除本协议明确规定外，客户保留客户数据的全部权利，并且不向 Redis 授予任何明示、暗示或禁止抗辩的权利。Redis 拥有从云服务运行中获得的统计使用数据（“使用数据”）。本协议中的任何内容均不应被解释为禁止 Redis 利用使用数据来优化和改进云服务或以其他方式经营 Redis 的业务。如果 Redis 向第三方提供使用数据，此类使用数据应被去标识并以聚合方式呈现，以便不会向任何第三方披露客户身份。Redis 鼓励客户就 Redis 产品和服务的改进提出建议、建议、想法、推荐或其他反馈。如果客户提供此类反馈，则客户授予 Redis 免版税、全额付费、可再许可、可转让、非独占、不可撤销、永久、全球范围内使用、销售、提供销售、进口以及以其他方式利用反馈的权利和许可（包括将此类反馈纳入云服务、软件或 Redis 材料中）不受限制。
6.3 数据安全和数据隐私。Redis 应：(a) 维护适当的行政、物理和技术保障措施，以保护云服务和客户数据的安全性和完整性；(b) 根据本协议保护客户数据的机密性；以及 (c) 仅出于履行其在本协议下的义务或客户允许的范围外，访问和使用客户数据。这些措施将符合 Redis 技术和组织安全措施（“TOMs”），可从 https://redis.ac.cn/legal/redis-technical-and-organizational-security-measures/ 处获取。在订阅期限内，Redis 不会实质性地减少 TOMs 中的保护措施。Redis 数据处理附录可从 https://redis.ac.cn/legal/data-processing-addendum-dpa/ 处获取（“DPA”），适用于客户数据中包含的个人数据（如 DPA 中所定义），在以下范围内：(i) GDPR 或 (ii) DPA 中识别的其他数据保护法律法规适用。Redis、其关联公司和适用的承包商可以处理客户、其人员、管理员和其他授权用户的业务联系信息（包括但不限于姓名、地址、办公电话、电子邮件和适用的用户 ID）。在处理此类信息需要个人同意（或其他通知）的情况下，客户将通知和/或获得此类同意。Redis 隐私政策可从 https://redis.ac.cn/legal/privacy-policy/ 处获取，它规定了 Redis 如何处理此类数据。
7.1 云服务保证。Redis 保证，在适用的订阅期限内：(a) 云服务将根据适用的文档在实质上执行；(b) Redis 将尽商业上合理努力，让客户全天候 24 小时、每周 7 天使用云服务（但任何因不可抗力事件或维护造成的不可用除外）；(c) Redis 将采用当时的行业标准措施测试云服务，以检测和修复病毒、特洛伊木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他旨在对云服务的操作或性能产生负面影响的恶意代码或程序；以及 (d) 它拥有或以其他方式拥有云服务的足够权利，以向客户授予使用云服务的权利。如果客户认为已违反此保证，则客户必须立即以书面形式通知 Redis，并在合理范围内详细说明所称违反行为的性质。如果已违反此保证，则 Redis 的专属补救措施将是：(i) 免费为客户更正或更换云服务的非执行组件；或 (ii) 如果 Redis 在收到客户详细说明违反行为的书面通知后，在合理时间内未能成功更正云服务，则允许客户终止适用的交易并按比例退款客户为剩余订阅期限预付的费用。
7.2 服务保证。Redis 保证，服务将：(a) 由 Redis 人员提供，这些人拥有必要的知识、技能、经验、资格和资源来提供；以及 (b) 以符合行业标准的专业方式执行。如果客户认为已违反此保证，则客户必须在服务交付后立即以书面形式通知 Redis，并在合理范围内详细说明所称违反行为的性质。如果由于非客户过错导致违反此保证，则 Redis 的专属补救措施将是免费重新执行受影响的服务。
7.3 互相保证。每一方都声明并保证，本协议已获得正式授权、签署和交付，并且构成一项有效的、有约束力的协议，根据其条款，可对另一方强制执行。
7.4 免责声明。除本保证部分中规定外，并且在适用法律未禁止的范围内，云服务（包括预览和免费服务）、软件、服务和 Redis 材料按“现状”提供给客户，没有任何形式的保证，无论是明示还是暗示，包括但不限于任何暗示的适销性、特定目的适用性、集成、不侵权、所有权、性能、安全性和准确性保证，以及任何来自法令、交易习惯、履行过程或贸易使用产生的暗示保证。本协议下的所有 Redis 产品和服务均未设计、制造或旨在用于规划、建造、维护、控制或直接操作核设施、飞机导航、控制或通信系统、武器系统、直接生命维持系统或其他任务关键系统。本部分中概述的保证仅适用于在符合文档、本协议（包括任何交易）和适用法律的情况下使用云服务时才适用。
8.1 直接损害限制。在法律未禁止的范围内，任何一方（或其关联公司）因本协议引起或与本协议有关的所有性质索赔的总额和累积责任均不超过客户在引起本协议项下责任的第一个事件发生之日前的 12 个月内向 Redis 支付的商业订阅费的总额。
8.2 不承担间接和/或后果性损害。在法律未禁止的范围内，任何一方均不对因任何原因导致的任何间接的、偶然的、特殊的、惩罚性的、赔偿的、利润或收入损失、商誉损失、数据使用损失或任何后果性损害负责，无论是否基于合同、侵权行为、保证、过失或任何其他责任理论，即使此类一方已被告知此类损害的可能性。
8.3 责任限制的例外情况。责任限制和损害免责声明不适用于：(A) 第 4 条（费用和云服务费用）、第 6.1 条（所有权）、第 9 条（赔偿）中描述的任何义务，包括向第三方付款；或 (B) 任何因以下原因造成的责任：(I) 因过失导致的死亡或人身伤害；(II) 严重过失；(III) 故意不当行为；或 (IV) 法律无法限制的任何其他事项。任何一方的第三方许可方或供应商在本协议下均不承担任何责任。双方同意，本协议中的责任限制旨在即使一方的补救措施未能达到其基本目的而继续有效，并且在没有这些责任限制的情况下，云服务和服务的费用会更高。
9.1 Redis 的赔偿. Redis 将为客户辩护，以应对任何第三方声称云服务侵犯了第三方注册的专利、注册商标或版权，或盗用了商业秘密（“针对客户的索赔”），并将为客户支付最终由具有管辖权的法院判决或和解协议中判决的针对客户的金额。对于因以下原因产生的针对客户的任何索赔，Redis 本节不承担对客户的任何责任：（a）客户对云服务的任何未经授权的使用、复制或分发；（b）将云服务与任何其他不受文档支持的服务、软件、内容、数据、业务流程或设备结合使用，如果在没有此类结合的情况下，将不会产生针对客户的此类索赔；（c）除 Redis 外的任何人对云服务的任何修改或更改；（d）在有更新版本可以避免侵权的情况下，使用任何旧版本的云服务；（e）Redis 遵守客户提供的任何材料、设计、规范或指示；和/或 (f) 任何包含在云服务中的第三方开源软件的侵权行为。在根据本节产生针对客户的索赔的情况下，Redis 将（由 Redis 选择并支付费用）：(i) 为客户获取继续使用云服务的权利；(ii) 修改云服务，使其不构成侵权；或 (iii) 如果第 (i) 和 (ii) 小节在商业上不可行（由 Redis 独自决定），则终止本协议，在这种情况下，客户有权获得对其已支付的任何费用的按比例退款，以支付剩余的适用订阅期限。
9.2 客户的赔偿. 客户将为 Redis 辩护：（a）任何第三方声称任何客户数据或客户违反本协议使用云服务侵犯了注册专利、注册商标或版权，或盗用了商业秘密（如果此类侵权或盗用不是由 Redis 的行为造成的）；或 (b) 与客户违反本协议 第 2.1 条（访问和许可）或 第 2.2 条（可接受的使用）使用云服务相关的任何索赔。对于任何针对 Redis 的、在本节项下的索赔，客户将对 Redis 进行赔偿，以支付最终由具有管辖权的法院判决或和解协议中判决的因此产生的成本和损害赔偿。
9.3 赔偿流程. 作为根据本协议获得赔偿的条件，寻求赔偿的一方（“被赔偿方”）将向另一方（“赔偿方”）提供：（a）关于索赔的及时书面通知，但此规定不免除赔偿方的义务，除非赔偿方因未履行此义务而受到损害；（b）对索赔的辩护和和解的完全控制权（但赔偿方不得在未经被赔偿方事先书面同意的情况下解决任何索赔，如果和解未能无条件地解除被赔偿方与该索赔有关的所有责任，此类同意不会不合理地被拒绝、延迟或附加条件）；以及 (c) 赔偿方要求的，与索赔的辩护和和解相关的协助，由赔偿方支付费用。本节中的赔偿义务规定了赔偿方的全部责任，是被赔偿方针对第三方索赔和诉讼的唯一救济方式。
10.1 协议期限. 本协议从交易生效之日起开始生效，并在订阅期限内持续有效，除非任何一方根据本节终止本协议。如果本协议项下的所有交易已过期或被终止，则任何一方都可以通过提供 30 天的书面通知，为了方便起见，终止本协议。如果另一方实质性违反本协议，并且未在收到书面通知后 30 天内纠正此类违反，则任何一方都可以终止本协议和任何适用的交易或 SOW。终止 SOW 不会影响协议，协议必须按照其条款进行终止。在终止本协议后，根据 第 2.1 条（访问和许可）获得的所有权利以及如果适用，附录 1（私有云部署）获得的权利将终止。任何旨在在本协议终止后继续有效的条款将继续有效。
10.2 交易期限. 交易指定了商业订阅的开始和结束日期。在初始期限结束时，商业订阅将按照适用交易中指定的期限续订。
11.1 模棱两可. 各方均参与了对本协议的审查。任何关于将模棱两可解释为不利于起草方的解释规则不适用于解释本协议。本协议中的语言将根据其公平含义进行解释，而不是严格地有利于或不利于任何一方。
11.2 转让. 除非获得 Redis 事先书面同意，否则客户不得直接、间接地、通过法律或其他方式转让本协议或其项下的任何权利的全部或部分，或委托履行其项下的任何义务，此类尝试将无效。尽管有上述规定以及任何不可转让的权利，但任何一方可以将其在本协议中的权利转让给其附属公司，或者在合并、重组或出售该方全部或实质上全部资产的情况下转让给其权益继任者，只要转让方要求收购方或继任者书面同意在本协议转让生效之日起受本协议约束。在遵守上述限制的前提下，本协议对各方及其各自的继任者和受让人具有完全约束力，并对其有利，并且可由其执行。
11.3 合作. 各方承认，另一方的商标分别是 Redis 或客户的财产。在客户有权随时撤销使用同意的前提下，Redis 可以参考客户或客户的商标（根据客户适用的品牌指南），以及客户在其客户和潜在客户沟通以及 Redis 网站上使用云服务的情况。Redis 同意在收到客户的书面要求后，立即停止分发、公开引用和展示这些材料。
11.4 遵守法律. 各方将遵守本协议项下各自适用的所有法律、法规和条例。各方同意，其未从任何其他方的代表处收到或被提供过任何与本协议相关的非法或不当的贿赂、回扣、付款、礼品或有价值的东西。如果一方发现任何违反本节的行为，它将通过指定渠道通知另一方。。
11.5 合同关系. 各方作为独立的承包方签订本协议。任何一方均无权或声称有权代表另一方承担任何义务。本协议不应被解释为在各方之间建立协会、合资企业、委托代理关系或合伙关系，或对任何一方施加任何合伙责任。
11.6 不可抗力. 任何一方均不对因超出其合理控制范围的原因造成的履行失败或延迟负责，包括上帝的行为、火灾、地震、洪水、风暴、自然灾害、与计算机相关的攻击、黑客攻击、互联网服务提供商故障或延迟、事故、流行病、劳工骚乱、公民不服从、恐怖主义行为或政府行为（均为“不可抗力事件”）。各方同意尽最大努力将任何不可抗力事件的影响降至最低。无法履行财务义务或遵守现行适用法律不应被视为不可抗力事件。
11.7 政府用户. 如果客户是美国政府实体，或者本协议以其他方式受联邦采购条例（“FAR”）约束，则客户承认：（a）此处提供的元素构成软件、服务和文档，并作为“商业产品”和“商业服务”提供，如 48 C.F.R. 2.101 中所定义；以及 (b) 正在根据 48 C.F.R. 2.101 和 12.212 的限制性权利作为商业计算机软件和服务进行许可。
11.8 整合；优先顺序. 本协议、任何交易、附录和 SOWS 构成了各方之间关于本协议主题的完整协议，并取代了先前关于本协议主题的所有协议或沟通。本协议不得补充、修订或修改，除非经双方签字的书面文件。本协议的条款优于客户发布的任何采购订单、确认书、确认函或其他文件或声明中任何相互冲突的或额外的条款和条件。尽管有上述规定，但如果本协议与任何交易之间存在冲突，则该交易的条款仅在该交易的范围内优先适用。
11.9 不放弃. 任何一方未能坚持或执行本协议任何条款的严格履行，或未能行使本协议项下的任何权利或救济，不应被解释为在任何程度上放弃或放弃该方在该情况下或任何其他情况下主张或依赖任何此类条款、权利或救济的权利；相反，这些权利将继续完全有效。
11.10 通知. Redis 可以通过向客户提供的电子邮件联系人发送电子邮件，或按照本节中指定的地址，向客户发送任何通知。客户可以通过向 legal@redis.com 发送电子邮件，向 Redis 发送通知。通知将：(a) 以书面形式；(b) 用英语；以及 (c) 在发送电子邮件时被视为已收到，无论另一方是否已收到该电子邮件。客户有责任在其订阅期限内始终保持其指定的电子邮件联系人最新。客户同意将发送给以下地址的任何通知的副本发送给：Redis Inc.，收件人：法律顾问，303 2nd . St., Suite 525, San Francisco, California 94107, U.S.A. Redis 的账单通知将发送至客户指定的账单联系人。
11.11 Redis 实体；适用法律. 不管冲突法原则如何，管辖本协议的法律以及与客户签订本协议的 Redis 实体（如适用，称为“Redis”）由客户的住所地决定。以下内容不限制或限制任何一方从具有管辖权的法院寻求禁令或其他衡平救济。
11.12 第三方受益人。本协议没有任何内容赋予，或意图赋予任何第三方任何利益或执行本协议任何条款的权利。尽管有上述规定，客户同意 Redis 可以执行其权利，以应对违反本协议许可条款或其他使用条款的行为，即使此类违反行为与客户和合作伙伴之间的协议相关或由此产生。
11.13 本条款的更新。Redis 保留随时修改本协议条款的权利，方法是在 Redis 网站上发布修订版本，以便适用于相关云服务，或通过电子邮件通知客户。任何修订的条款将在发布到 Redis 网站上以便适用于相关云服务或在电子邮件通知信息中指明的时间生效。如果客户在修订后的本协议条款生效日期后继续使用云服务，则表示客户同意受修订后的条款的约束。请定期访问我们的网站查看适用的条款。这些条款最后更新于上述日期。
(仅在客户通知 Redis 进行此类部署时适用)
当云服务在虚拟机（“实例”）和持久存储设备（“持久存储”）（实例和持久存储统称为“资源”）上运行时，以下条款适用，这些资源位于客户的私有云帐户（“客户环境”）中。
根据本协议和适用交易的条款和条件，Redis 将在适用的订阅期限内，从客户环境中向客户提供云服务。关于服务的其他所有条款均适用。
除了协议中描述的云服务之外，Redis 可能会：(a) 不时地在客户环境中启动资源并为其提供软件；(b) 不时地关闭已配置的资源；(c) 在资源上持续运行软件以支持客户的数据库需求：和/或 (d) 监控资源和软件的性能和健康状况（统称为“附加服务”）。
客户应：(a) 设置其与适用云提供商的帐户，以便 Redis 可以自行配置客户环境中的资源；(b) 配置其与适用云提供商的帐户，以便 Redis 可以对客户环境中的任何合理的配置请求立即获得响应；(c) 向 Redis 授予至少 1 个预定义的访问权限（“权限”）以访问客户环境，使 Redis 可以提供云服务和附加服务；权限级别将与客户环境中可用的最高用户权限级别相同；(d) 不终止或停止权限，或以任何其他方式阻止 Redis 访问 Redis 在客户环境中配置的任何资源；(e) 不维护对 Redis 在客户环境中配置的资源的任何 SSH 访问权限。
如果客户：(a) 终止客户环境中适用于云服务和附加服务的全部或部分资源；或 (b) 执行影响 Redis 权限的任何身份和访问管理 (IAM) 更改，Redis 可以在其自行决定下通知客户，Redis 将在 (i) 和/或 (ii) 之后的 3 天内暂停或终止交易（“通知期限”）。如果客户未在通知期限内启动支持工单，和/或对 Redis 的请求没有响应，那么 Redis 将完成交易的暂停或终止。
客户承认并同意 Redis 将在客户环境中启动尽可能多的资源，以提供云服务和附加服务。Redis 不对由于或与客户终止 Redis 在客户环境中配置的资源相关的任何损害、数据或信息丢失或任何其他损失负责。Redis 对由于以下原因导致的任何云服务故障不承担任何责任：(a) 客户未能履行本附录规定的义务；(b) 客户环境的技术故障；和/或 (c) 适用云提供商对客户环境执行的条款或政策变更。
