什么是支持包以及如何创建它？

目标

了解什么是 Redis Enterprise 支持包，如何创建它以及它有什么用。

解决方案

支持包包含所有必要的信息，以帮助对集群内报告的问题进行故障排除或执行运行状况检查。 它包含捆绑在一起的三种类型的信息（因此称为“包”）在一个 tar.gz 文件中

• 日志
• 配置文件
• 集群统计信息

我们查看您的集群的总体运行状况。 我们的目标是找到需要改进的领域，在问题发生之前修复问题，并指导您了解最佳实践。 您的帐户成功就是我们的帐户成功，您的业务就是我们的业务。以下是 Redis 团队从支持包中检查的内容

• 分片和端点平衡
• 节点硬件配置
• Slowlog 条目
• 平均键大小
• 分片使用率平衡
• 最佳集群拓扑
• 地理分布式数据库状态和配置
• 软件版本生命周期结束
• 关键性能指标，包括延迟和消耗的内存

有两种方法可以获取支持包。 您可以通过 Redis Enterprise GUI 或 Redis 命令行界面来完成此操作。 两者都精确地完成了您需要做的事情； 这只是一个偏好问题。 如果您在获取支持包时遇到困难，请创建支持票证以联系我们出色的支持团队。

获取支持包的最简单方法是使用 Redis Enterprise GUI，因为所有日志都可以通过单击按钮进行编译。 如果您更喜欢使用终端或 PowerShell，则可以通过 Redis 命令行界面生成支持包。 当您创建支持票证时，我们的支持团队可能会建议您使用此方法制作支持包。

参考

创建支持包的说明