支持包是什么及如何创建它？

目标

了解 Redis Enterprise 支持包是什么，如何创建它，以及它的用途。

解决方案

支持包包含帮助排除集群中报告的问题或执行运行状况检查所需的所有基本信息。它包含捆绑在一起的三种类型的信息（因此是一个“包”）在一个 tar.gz 文件中

• 日志
• 配置文件
• 集群统计信息

我们查看您的集群的整体运行状况。我们的目标是找到改进领域，在问题出现之前解决问题，并指导您采用最佳实践。您的帐户成功就是我们的帐户成功，您的业务就是我们的业务。以下是 Redis 团队从支持包中检查的内容

• 分片和端点负载均衡
• 节点硬件配置
• 慢查询日志条目
• 平均键值大小
• 分片使用情况
• 最优集群拓扑
• 地理分布式数据库状态和配置
• 软件版本终止支持
• 关键性能指标，包括延迟和已消耗内存

获取支持包有两种方法。您可以通过 Redis Enterprise GUI 或 Redis 命令行界面获取。两者都可以精确地满足您的需求；仅是偏好的问题。如果您难以获取支持包，请创建支持工单以联系我们非凡的支持团队。

获取支持包的最简单方法是使用 Redis Enterprise GUI，因为所有日志均可通过单击按钮来编译。如果您更喜欢使用终端或 PowerShell，则可以通过 Redis 命令行界面生成支持包。当您创建支持工单时，我们的支持团队可能会建议使用此方法生成支持包。

参考资料

创建支持包的说明