Redis 8 来了——而且它是开源的
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（也称为 Redis Cloud 服务条款或 Redis Cloud ToS）
上次更新：202 年 4 月 15 日5
本《Redis Cloud 协议》（以下简称“协议”）由 Redis 与适用交易中指定的客户签署，自完成交易（可通过订单、在线订购或同意市场交易完成，以下简称“生效日期”）之日起生效。Redis 和客户各自为“一方”，合称为“双方”。本协议构成具有法律约束力的合同，并规定了双方的权利和责任。当您代表组织购买 Cloud 服务并接受本协议条款时，即表示并保证您有权约束该组织。
| 附录 | 说明 |
|---|---|
| 附录 1 – 私有云部署 | 如果客户选择在其私有云账户下部署 Cloud 服务，则适用附录 1 中的附加条款。 |
双方特此同意如下
管理员 指由客户指定、有权访问和管理 Cloud 服务并在 www.redis.io 上拥有指定账户的人员。
关联公司 指控制一方、受一方控制或与一方共同控制的任何公司，其中 “控制”指直接或间接拥有该公司百分之五十 (50%) 或以上投票权股份的权利。
Cloud 服务 指适用的交易中指定的通常可用的 Redis Enterprise Cloud 服务。Cloud 服务不包括预览版或评估服务。
商业订阅 指根据交易在订阅期限内对 Cloud 服务进行的付费订阅。
承诺支出 指客户在适用的交易中指定的，在订阅期限内对所有 Cloud 服务的商业订阅所承诺的总支出。
客户数据 指由客户或代表客户向 Cloud 服务提交的任何类型的所有数据。
客户财产 指客户的保密信息和可能包含在 Redis 材料中的客户标志。
文档 指 Redis 就 Cloud 服务提供的技术或用户文档，可能会不时在 https://redis.ac.cn/docs/latest/ 进行修改。
维护 指对 Cloud 服务进行的包括新功能、升级、更新、集群优化、补丁和/或错误修复。
市场 指第三方在线市场，例如 Google Cloud Platform、Amazon Web Services、Microsoft Azure Cloud 或客户可通过其完成交易的其他平台。
网络费用 指与客户使用 Cloud 服务相关的可变网络费用。
订单 指用于提供 Cloud 服务和服务的订购文件或表格。
合作伙伴 指授权的第三方经销商或 Cloud 服务和服务的分销商。
专业服务 具有 第 2.4 节（专业服务）中规定的含义。
Redis 材料 指 Redis 可能通过 Cloud 服务或作为专业服务的一部分提供给客户的文档、模板、培训材料、视频和其他项目。
Redis 工具 指 Redis 用于开发 Redis 材料的专有工具、库、专有技术、技术和专业知识。
服务 指支持服务和专业服务。
服务水平协议 或 SLA 具有 第 2.5 节（服务水平协议）中规定的含义。
软件 指提供 Cloud 服务所需的软件。
订阅期限 指交易中指定的商业订阅期，包括初始期限和任何续订期限。
支持服务 具有 第 2.7 节（支持服务）中规定的含义。
交易 指客户通过以下方式提供和接受 Cloud 服务和/或服务：(a) 签署订单或工作说明书（SOW）；(b) 完成在线订购；(c) 从合作伙伴处购买；或 (d) 包括 Cloud 服务适用定价和许可详情的市场。
2.1 访问和许可。根据本协议和适用交易的条款和条件，在适用的订阅期限内，Redis 仅出于客户的业务目的应：(a) 根据交易中指定的 Cloud 服务单位数量向客户提供 Cloud 服务；(b) 允许管理员访问客户在 Cloud 服务中的账户；以及 (c) 允许客户使用任何 Redis 材料。客户可以允许其关联公司：(i) 根据交易使用客户许可的软件；或 (ii) 根据本协议的条款与 Redis 签署单独的交易，前提是在这两种情况下，客户负责此类关联公司遵守本协议的情况。Cloud 服务和软件可能包含根据开源或源代码可用许可从 Redis 单独获得的部分。但是，Redis 根据本协议授予客户的许可对于 Cloud 服务和软件的这些部分优先于此类许可的条款。软件是许可而非出售，即使为了方便，Redis 使用诸如销售或购买等词语。
2.2 可接受的使用。 客户必须遵守并确保其管理员遵守 https://redis.ac.cn/legal/acceptable-use-policy 上的可接受使用政策。客户不得（且不得允许他人）对 Cloud 服务进行以下操作：(a) 以故意规避合同使用限制的方式使用它；(b) 许可、再许可、出售、转售、出租、租赁、转让、分发、分时使用或以其他方式使其任何部分可供第三方访问，除非交易中另有明确规定；(c) 出于开发或运营向第三方提供的竞争产品或服务的目的访问它；(d) 使用它进行基准测试、性能测试或与竞争产品进行比较；或未经 Redis 事先书面批准向任何第三方披露任何基准测试结果；(e) 反汇编、逆向工程或反编译它；(f) 复制、基于它创建衍生作品或以其他方式修改它，但本协议允许的除外；(g) 删除或修改其中的版权或其他专有权利通知；(h) 使用它创建、使用、发送、存储或运行病毒或其他有害计算机代码、文件、脚本、代理或其他程序，或以其他方式从事恶意行为或破坏其安全性、完整性或运行；(i) 未经授权访问或禁用任何 Redis 或第三方数据、软件或网络；或 (j) 使用它发送或存储任何敏感的个人身份信息，或存储任何敏感个人数据，如欧洲通用数据保护条例（EU 2016/679）（以下简称“GDPR”）所定义。
2.3 客户数据。客户授予 Redis、其关联公司及适用的承包商全球性、有限期限的许可，以合理地托管、复制、传输和显示客户数据，以便 Redis 提供 Cloud 服务。客户将：(a) 对客户数据的性质、质量和准确性负全部责任；(b) 确保客户数据符合本协议的条款和所有适用法律；(c) 及时处理和解决与客户数据相关的任何通知和索赔；以及 (d) 确保其拥有客户数据的权利，以便授予 Redis 本协议指定的权利。Redis 对客户或任何第三方不承担以下责任：(i) 由于客户或管理员滥用 Cloud 服务或任何管理员密码或用户名丢失或被盗而导致的管理员账户或客户数据的任何未经授权的披露或访问，除非因 Redis 的重大过失或故意不当行为造成；(ii) 由客户或管理员导致或在其指示下的任何客户数据的删除、销毁、损坏或丢失；或 (iii) 客户未能在其用于访问 Cloud 服务的任何设备中维持足够的安全或病毒控制措施。Redis 可能会删除客户使用超过 12 个月的历史记录和数据文件。除非双方另有书面约定，否则 Redis 将在本协议终止后 3 个月内删除客户的全部使用历史记录和数据文件。
2.4 专业服务。专业服务是指 Redis 根据双方一致同意的工作说明书（SOW）或交易中另行规定，向客户提供的任何专业、教育、运营或技术服务。每份工作说明书（SOW）或交易至少应包括专业服务和将提供给客户的任何 Redis 材料的描述。专业服务将被视为已交付：(a) 对于购买预付费小时数的套餐，自适用交易之日起 90 天内交付；或 (b) 对于年度计划，按月按比例交付，全部套餐应在适用订阅期限结束时交付完毕。Redis 在订阅期限内向客户提供有限、非排他性、不可再许可、不可转让、可撤销的许可，仅供客户在其授权使用 Cloud 服务和接受专业服务时在其内部运营中使用 Redis 材料和 Redis 工具。Redis 仅可使用客户财产向客户提供专业服务。专业服务的履行取决于客户及时提供相关的客户财产。
2.5 服务水平协议。在支付适用费用的前提下，Redis 将根据 https://redis.ac.cn/legal/redis-enterprise-cloud-service-level-agreement 中描述的现行服务水平协议提供 Cloud 服务和维护。SLA 自动包含在 Cloud 服务的许可和费用中，并且与许可不可分割。
2.6 中止。客户对其及其管理员在 Cloud 服务上进行的任何活动负全部责任。如果 Redis 合理认为存在违反本协议（包括客户未支付适用费用）或任何适用法律或法规的情况，Redis 可以中止管理员对 Cloud 服务的访问和/或账户，或删除、禁用或删除任何客户数据。Redis 同意在执行任何此类中止、禁用或删除之前向客户提供合理的通知，除非为了遵守法律程序、法规、命令或防止对 Cloud 服务或任何第三方造成迫在眉睫的损害而必须立即中止、禁用或删除，在此情况下，Redis 将在可能和/或适用法律允许的范围内通知客户。如果 Redis 中止客户访问或使用 Cloud 服务任何部分的权利，客户仍应对中止之前产生的所有费用负责，且无权获得任何抵扣或退款。
2.7 支持服务。在支付适用费用的前提下，在订阅期限内，Redis 将提供 https://redis.ac.cn/legal/cloud-support-policy/ 中规定（以下简称“支持政策”）并指定在相应交易文档中的某一支持服务级别。支持政策：(a) 自动包含在 Cloud 服务的许可和费用中；且 (b) 与许可不可分割。评估服务和预览版不享受支持服务。
3.1 评估服务。Redis 可以免费提供其他 Cloud 服务（以下简称“评估服务”），前提是此类使用限于 https://redis.ac.cn/pricing/ 上的 Redis 在线价格表中指定的容量、单位数量或时间限制。Redis 可以随时中断或更改评估服务，恕不另行通知。Redis 可自行决定为评估服务提供有限支持；但是，支持服务、赔偿、保证和 SLA 不适用于评估服务。客户同意在使用评估服务之前，运用合理判断并遵守可接受使用政策。如果客户使用评估服务，Redis 可能会自动删除超过 14 天不活跃的评估服务及相关数据。
3.2 预览版。Redis 可以提供其他 Cloud 服务或附加功能和模块的预发布预览版（以下简称“预览版”），这些预览版可能直接通过 Redis 网站或通过市场提供。预览版按“现状”、“包含所有缺陷”和“可用状态”提供，不得在客户的任何生产环境中使用，且不包含在本协议提供的任何赔偿、保证和 SLA 中。预览版的性能或兼容性可能达不到最终正式发布产品的水平。Redis：(a) 没有义务为预览版提供支持服务；(b) 可以随时更改或中断预览版；以及 (c) 可能选择不正式发布预览版。Redis 可自行决定为预览版提供有限支持。除非交易中另有说明，否则预览版提供给客户的期限为 30 天。客户将在收到 Redis 通知后 90 天内将预览版转换为商业订阅。
4.1 直接费用。客户同意支付所有交易费用。除非交易中另有规定，所有费用和其他款项均以美元支付。除本协议中指定外，交易项下的所有付款义务均不可取消，且所有已付款项均不予退还。费用不包括任何适用税费。因此，客户应支付适用税费和类似费用，包括销售税、使用税、消费税和增值税。本协议中的任何内容均不要求任何一方支付另一方的所得税或类似费用。如果适用法律要求客户从其付款中扣缴任何款项，客户将向 Redis 提供与其扣缴相关的文档副本，与 Redis 充分合作寻求减免此类税费，并及时完成和提交所有相关文档。逾期付款需支付每月 1.5% 的滞纳金。Cloud 服务商业订阅的费用不包括与基于使用的基础设施或可变网络成本相关的费用。协议中的任何内容均不要求 Redis 支付客户选择的第三方支付处理系统的任何费用，且 Redis 会将客户选择的此类系统的任何相关费用包含在适用的发票中。任何可选定价必须在交易中明确说明。除非交易中另有说明，对于非预付的专业服务，Redis 将在每个日历月向客户提交前一个月的发票。
4.2 间接费用。如果客户的交易是通过市场或合作伙伴进行的，客户同意根据在每个市场上的标准 Redis 价格表支付所有费用，包括 Cloud 服务的所有适用费用（包括超出授权的使用费用）。Redis 价格表不包括任何海关或其他关税、税款以及任何权力机构征收的类似税费。客户同意支付基于交易而 Redis 必须支付的由适用法律征收的任何销售税、增值税或其他类似税费，但基于 Redis 收入的税费除外。客户理解，客户将向适用的市场或合作伙伴支付，而不是直接向 Redis 支付。客户接受市场或合作伙伴的定价和条款与条件，即表示客户受本协议和适用交易的义务约束。如果客户通过市场或合作伙伴购买，客户应对订阅期限内的全部费用负责，无论客户与市场或合作伙伴之间的使用、支付或计费条款如何。在订阅期限结束时，如果客户向市场或合作伙伴支付的总金额与适用交易中列明的总费用之间存在差额，客户应支付该差额。
4.3 Cloud 服务收费。除非适用交易中另有规定，Redis 根据 (a) 客户的承诺支出 和 (b) 其对 Cloud 服务的实际使用量 收取 Cloud 服务费用。客户的承诺支出在订阅期限开始前计入客户账户。无论客户使用 Cloud 服务的水平如何，客户都应支付承诺支出。为免疑义，即使在订阅期限内发生以下任何事件，客户仍应对全部承诺支出负责：(i) 客户因任何原因停止使用 Cloud 服务；和/或 (ii) 客户已将其对 Cloud 服务的使用减少到承诺支出以下。客户适用的市场产生的网络费用记入 Redis，并转嫁给客户。网络费用不适用于私有云部署，在私有云部署中，网络成本由客户直接支付给云提供商。网络费用在每个日历月初就前一个月计入客户账户，或根据适用交易中的其他规定收取。
4.4 授权支付。通过提供与交易相关的信用卡或 Redis 接受的其他支付方式（以下简称“支付方式”），客户即授权 Redis 将适用费用从该支付方式中扣除。如果适用于交易，客户授权 Redis 根据当时的 Redis 在线价格表收取每月循环费用。
5.1 定义。一方可根据本协议向另一方披露保密信息，以促进业务关系（以下简称“目的”）。“保密信息”指一方（以下简称“披露方”）向另一方（以下简称“接收方”）披露的非公开信息，无论是口头还是书面形式，被指定为保密信息，或者考虑到信息的性质和披露情况，应合理理解为保密信息，包括副本和衍生品。保密信息包括软件、客户财产、Redis 材料、Redis 工具、协议条款、交易条款以及 Redis 安全或其他敏感文档（例如 SOC 2 Type II 报告）。保密信息不包括以下信息：(a) 由于接收方无过错而公开或变得公开的信息；(b) 接收方在接收前已知晓且不受任何保密义务约束的信息；(c) 接收方从披露方以外的来源得知且不受任何保密义务约束的信息；或 (d) 接收方未使用保密信息独立开发的信息。
5.2 义务。接收方不得复制、使用、传播或向任何个人或实体披露保密信息，除非披露给其授权的员工、关联公司、顾问或顾问（统称“代表”），这些代表需要了解保密信息以推进目的，并且在接触保密信息之前受至少与本协议同样严格的义务约束。接收方对其代表在本协议项下的作为和不作为负责。未经披露方书面批准，接收方不得修改、逆向工程、从保密信息中创建其他作品或反汇编任何软件程序。接收方应以对待其自身类似敏感信息的同等程度（但绝不低于合理程度）的谨慎处理所有保密信息。接收方可以披露保密信息：(a) 经披露方书面批准；以及 (b) 根据法院或政府机构的有效命令、法律要求或为确立任何一方的权利而必要时，但前提是接收方在收到披露命令后立即通知披露方，并请求对任何受影响的保密信息进行保密处理。根据适用法律，接收方应在本协议终止后 5 年内（商业秘密除外，商业秘密必须永久保密）遵守本协议项下的保密和不披露义务。经披露方书面请求或在本协议终止时，接收方应立即将披露方的保密信息返还给披露方或销毁（对于电子数据，应尽商业上合理的努力删除或使接收方实际上无法访问），除非法律另有要求或根据真实的存档或文件保留政策。
5.3 权利。所有保密信息仍为披露方的财产。接收方未获得披露方保密信息的任何许可或知识产权。双方同意，接收方披露保密信息，除非本协议另有规定，可能导致无法弥补的损害，金钱赔偿可能不足以弥补。双方进一步同意，如果发生此类披露或威胁披露，披露方除了法律或衡平法项下的其他可用补救措施外，还有权寻求禁令以阻止违约或威胁违约。尽管本协议中有任何相反规定，如果双方已签署单独的保密或不披露协议（以下简称“NDA”），则本节在适用范围内将取代该 NDA 用于目的。
6.1 所有权。在 Redis 和客户之间，Cloud 服务、评估服务、预览版、软件、Redis 材料（其中包含客户财产的部分除外）以及 Redis 工具的所有知识产权中的所有权利、所有权和权益，无论本协议中有任何其他规定，均完全由 Redis 拥有。除本协议明确规定外，Redis 保留对 Cloud 服务、预览版、软件、Redis 工具和 Redis 材料的所有权利，并且不授予客户任何明示、默示或因禁止反言产生的权利。Redis 可以在终止后 1 年内检查客户与其使用软件相关的记录，以验证其是否遵守本协议。在 Redis 和客户之间，客户数据和客户财产的所有知识产权中的所有权利、所有权和权益，无论本协议中有任何其他规定，均完全由客户拥有。
6.2 使用数据和反馈。除本协议明确规定外，客户保留客户数据中的所有权利，且不授予 Redis 任何明示、默示或因禁止反言产生的权利。Redis 拥有从 Cloud 服务的运营中衍生的统计使用数据（以下简称“使用数据”）。本协议中的任何内容均不得解释为禁止 Redis 利用使用数据来优化和改进 Cloud 服务或以其他方式运营 Redis 的业务。如果 Redis 向第三方提供使用数据，此类使用数据应进行去标识化并汇总呈现，以便不会向任何第三方披露客户的身份。Redis 鼓励客户提供关于改进 Redis 产品和服务的建议、提案、想法、推荐或其他反馈。如果客户提供此类反馈，客户授予 Redis 一项免版税、全额支付、可再许可、可转让、非排他性、不可撤销、永久的全球性权利和许可，可以不受限制地制造、使用、销售、要约出售、进口和以其他方式利用该反馈（包括将此类反馈纳入 Cloud 服务、软件或 Redis 材料中）。
6.3 数据安全和数据隐私。Redis 应：(a) 维护适当的管理、物理和技术保障措施，以保护 Cloud 服务和客户数据的安全性和完整性；(b) 根据协议保护客户数据的机密性；以及 (c) 仅为履行其在本协议项下的义务或经客户另行许可而访问和使用客户数据。这些措施将符合 https://redis.ac.cn/legal/redis-technical-and-organizational-security-measures/ 上提供的 Redis 技术和组织安全措施（以下简称“TOMs”）。Redis 在订阅期限内不会实质性减少 TOMs 中的保护。位于 https://redis.ac.cn/legal/data-processing-addendum-dpa/ 的 Redis 数据处理附录（以下简称“DPA”）适用于客户数据中包含的个人数据（如 DPA 中所定义），前提是：(i) GDPR 或 (ii) DPA 中识别的其他数据保护法律和法规适用。Redis、其关联公司以及适用的承包商可以处理客户、其人员、管理员和其他授权用户的业务联系信息（包括但不限于姓名、地址、办公电话、电子邮件和适用的用户 ID）。如果此类处理需要个人同意（或其他通知），客户将通知和/或获取此类同意。位于 https://redis.ac.cn/legal/privacy-policy/ 的 Redis 隐私政策规定了 Redis 如何处理此类数据。
7.1 Cloud 服务保证。Redis 保证在适用的订阅期限内：(a) Cloud 服务的性能基本符合适用的文档；(b) Redis 应尽商业上合理的努力使 Cloud 服务每周 7 天、每天 24 小时可供客户使用（因不可抗力事件或维护造成的不可用除外）；(c) Redis 将采用当时行业标准措施测试 Cloud 服务，以检测和修复旨在对 Cloud 服务的运行或性能产生负面影响的病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他有害代码或程序；以及 (d) 它拥有或以其他方式对 Cloud 服务拥有足够的权利，可以授予客户使用 Cloud 服务的权利。如果客户认为本保证已被违反，客户必须及时书面通知 Redis，合理详细地说明声称违约的性质。如果发生违反本保证的情况，则 Redis 的唯一补救措施应为：(i) 免费为客户更正或更换 Cloud 服务的非正常运行组件；或 (ii) 如果 Redis 在收到客户详细说明违约的书面通知后未能在合理时间内成功更正 Cloud 服务，则允许客户终止适用交易并按比例退还客户为剩余订阅期预付的费用。
7.2 服务保证。Redis 保证其服务将：(a) 由具备必要知识、技能、经验、资格和资源的 Redis 人员提供；并且 (b) 以符合行业标准的专业方式执行。如果客户认为存在违反本保证的情况，客户必须在收到服务后及时书面通知 Redis，详细说明 alleged breach 的性质。如果发生违反本保证的行为，且非因客户的过错，则 Redis 的唯一补救措施是免费重新执行受影响的服务。
7.3 双方保证。各方声明并保证，本协议已获得正式授权、签署和交付，并构成一项有效且具有约束力的协议，可根据其条款对另一方执行。
7.4 免责声明。除本保证部分另有规定且在适用法律未禁止的范围内，云服务（包括预览和评估服务）、软件、服务和 Redis 材料均按“现状”向客户提供，不附带任何明示或暗示的保证，包括但不限于任何关于适销性、特定用途适用性、集成、非侵权、所有权、性能、安全性、准确性的暗示保证，以及任何因法令、交易过程、履约过程或贸易惯例而产生的暗示保证。本协议项下的所有 Redis 产品和服务并非为核设施、飞机导航、控制或通信系统、武器系统、直接生命支持系统或其他关键任务系统的规划、建造、维护、控制或直接操作而设计、制造或意图使用。本节所述的保证仅适用于云服务已根据文档、本协议（包括任何交易）和适用法律使用的情况。
8.1 直接损害赔偿限额。在法律未禁止的范围内，任何一方（或其关联公司）因本协议引起或与之相关的所有性质的索赔而承担的总累计责任，在任何情况下均不超过客户在导致本协议项下责任的首个事件发生之日前 12 个月内为商业订阅向 Redis 支付的总费用。本节不适用于第 9 节（赔偿）。
8.2 间接损害赔偿免责声明。在法律未禁止的范围内，任何一方均不对任何间接损害、附带损害、特殊损害、惩罚性损害、补偿损害、利润或收入损失、商誉损失、数据使用损失或任何后果性损害承担责任，无论其如何产生，无论是基于合同、侵权、保证、疏忽或任何其他责任理论，即使该方已被告知发生此类损害的可能性。
8.3 责任限制例外。责任限制和损害赔偿免责声明不适用于：(A) 第 4 节（费用和云服务费用）或第 6.1 节（所有权）中所述的任何义务，包括向第三方支付款项；或 (B) 因以下事项产生的任何责任：(I) 因疏忽造成的死亡或人身伤害；(II) 重大过失；(III) 故意不当行为；或 (IV) 法律无法限制的任何其他事项。任何一方的第三方许可方或供应商在本协议项下不承担任何责任。双方同意，本协议中的责任限制条款旨在在一方的补救措施未能实现其根本目的时仍然有效，并且如果没有这些限制，云服务和服务的费用将会更高。
9.1 Redis 赔偿。Redis 将为客户辩护，以应对任何第三方声称云服务侵犯第三方注册专利、注册商标或版权，或不正当使用商业秘密（“知识产权索赔”）的索赔，并将向客户支付由此导致有管辖权的法院判决客户向该第三方支付或双方协议和解的最终金额。Redis 在本节项下不对因以下原因引起的任何知识产权索赔对客户承担责任：(a) 客户未经授权使用、复制或分发云服务；(b) 将云服务与文档中未支持的任何其他服务、软件、内容、数据、业务流程或设备结合使用，如果此种组合导致产生知识产权索赔；(c) 除 Redis 外的任何人对云服务进行的任何修改或变更；(d) 使用旧版本云服务，而新版本可以避免侵权；(e) Redis 遵守客户提供的任何材料、设计、规格或指示；和/或 (f) 评估服务、预览或云服务中包含的第三方开源软件的任何侵权。如果发生本节所述的知识产权索赔，Redis 将（由 Redis 选择并承担费用）：(i) 为客户获得继续使用云服务的权利；(ii) 修改云服务使其不构成侵权；或 (iii) 如果子条款 (i) 和 (ii) 在商业上不可行（由 Redis 自行决定），则终止本协议，在这种情况下，客户有权获得按比例退还的、已预付的适用于剩余订阅期内的任何费用。
9.2 客户赔偿。客户将为 Redis 辩护，以应对：(a) 任何第三方声称任何客户数据或客户违反本协议使用云服务侵犯注册专利、注册商标或版权，或不正当使用商业秘密的索赔（如果此类侵权或不正当使用并非由 Redis 的行为造成）；或 (b) 与客户违反本协议第 2.1 节（访问和许可）或第 2.2 节（可接受的使用）使用云服务相关的任何索赔。客户应就受本节约束的针对 Redis 的任何索赔，向 Redis 赔偿由有管辖权的法院判决或双方协议和解的最终成本和损害赔偿。
9.3 赔偿流程。作为根据本协议获得赔偿的条件，寻求赔偿的一方（“被赔偿方”）将向另一方（“赔偿方”）提供：(a) 及时书面通知索赔事宜，但未能提供此类通知不免除赔偿方的义务，除非赔偿方因未能提供此类通知而受到损害；(b) 对索赔的辩护和和解拥有完全控制权（前提是，如果和解未能无条件免除被赔偿方与该索赔相关的所有责任，赔偿方不得在未经被赔偿方事先书面同意的情况下和解任何索赔，该同意不得被不合理地拒绝、延迟或附带条件）；以及 (c) 根据赔偿方的请求提供与索赔的辩护和和解相关的协助，费用由赔偿方承担。本节项下的赔偿义务构成赔偿方对第三方索赔和诉讼的全部责任和被赔偿方的排他性补救措施。
10.1 协议期限。本协议自交易的生效日期开始，并持续至订阅期、预览期或评估服务期结束，除非任何一方根据本节终止本协议。如果本协议项下的所有交易均已到期或终止，任何一方可以提前 30 天书面通知便捷终止本协议。如果另一方实质性违反本协议且未在收到书面通知后 30 天内纠正该违约行为，则任何一方可以终止本协议以及任何适用的交易或 SOW。终止 SOW 不影响本协议，本协议必须根据其条款终止。本协议终止后，第 2.1 节（访问和许可）以及（如适用）附录 1（私有云部署）项下的所有权利均终止。根据其性质应在本协议终止后仍然有效的任何条款将继续有效。
10.2 交易期限。交易指定了商业订阅的开始和结束日期。在初始期限结束时，商业订阅将根据适用的交易中指定的额外期限进行续订。
11.1 歧义。各方均参与了本协议的审阅。任何关于歧义应不利于起草方的解释规则均不适用于解释本协议。本协议中的语言将按其公平含义进行解释，而不是严格地有利于或不利于任何一方。
11.2 转让。未经 Redis 事先书面同意，客户不得直接、间接、通过法律运作或其他方式转让本协议的全部或任何部分或其在本协议项下的权利，也不得委托其在本协议项下的任何职责的履行，任何此类尝试均无效。尽管有前述规定和本协议中的任何不可转让权利，任何一方均可将本协议转让给关联公司或因合并、重组或出售该方全部或实质性全部资产的继受人，前提是转让方要求受让方或继受人书面同意自转让生效日期起受本协议约束。在遵守前述限制的前提下，本协议将完全对双方及其各自的继承人和受让人具有约束力，并为其利益服务，并可由其执行。
11.3 合作。各方确认，另一方的商标分别为 Redis 或客户的财产（如适用）。在客户随时撤销使用同意的情况下，Redis 可以参考客户或客户的商标（须遵守客户适用的品牌指南），以及客户在客户和潜在客户沟通以及 Redis 网站上使用云服务的情况。Redis 同意应客户书面请求随时停止分发、公开引用和展示这些材料。
11.4 遵守法律。双方将遵守与各自在本协议项下相关的法律、法规和规定。各方同意，在与本协议相关的过程中，未从另一方的任何代表处接收或被提供任何非法或不正当的贿赂、回扣、付款、礼物或有价物。如果一方发现任何违反本节的行为，将通过指定渠道通知另一方。
11.5 合同关系。双方作为独立缔约方签署本协议。任何一方均无权或自称为另一方承担任何义务。本协议不应解释为在双方之间建立关联、合资、主代理关系或合伙关系，也不对任何一方施加任何合伙责任。
11.6 不可抗力。因超出其合理控制范围的原因（包括天灾、火灾、地震、洪水、风暴、自然灾害、计算机相关攻击、黑客入侵、互联网服务提供商故障或延迟、事故、流行病、劳工骚乱、公民抗命、恐怖主义行为或政府行为（每项均为“不可抗力事件”））导致的履行失败或延迟，一方不承担责任。双方同意尽最大努力减少任何不可抗力事件的影响。未能履行财务义务或遵守现有适用法律不视为不可抗力事件。
11.7 政府用户。如果客户是美国政府实体，或者本协议因其他原因受联邦采购法规（“FAR”）约束，客户承认：(a) 本协议中提供的要素构成软件、服务和文档，并根据 48 C.F.R. 2.101 的定义作为“商业产品”和“商业服务”提供；并且 (b) 作为商业计算机软件和服务进行许可，受 48 C.F.R. 2.101 和 12.212 的限制权利约束。
11.8 集成；优先顺序。本协议、任何交易、附录和 SOW 构成了双方之间的完整协议，并取代了之前关于本协议主题的所有协议或通信。除非经双方书面签署，本协议不得补充、修订或修改。本协议的条款优先于客户发出的任何采购订单、确认书、确认函或其他文件或声明中的任何冲突或附加条款和条件。尽管有前述规定，如果本协议与任何交易之间发生冲突，则该交易的条款仅在该交易的范围内优先。
11.9 非弃权。任何一方未能坚持或强制执行本协议任何条款的严格履行，或未能行使本协议项下的任何权利或补救措施，均不应被解释为在该特定情况或任何其他情况中对该方声称或依赖任何此类条款、权利或补救措施的权利的放弃或放弃；相反，这些条款、权利或补救措施将继续完全有效。
11.10 通知。Redis 可以通过向客户提供的客户电子邮件联系方式或本节指定的联系方式发送电子邮件向客户提供任何通知。客户可以通过发送电子邮件至[email protected]向 Redis 提供通知。通知应：(a) 以书面形式；(b) 以英文书写；以及 (c) 在电子邮件发送时视为已收到，无论对方是否已收到该电子邮件。客户负责在整个订阅期内保持其指定的电子邮件联系方式为最新。客户同意向以下地址发送任何通知的副本（礼节性）：Redis Inc., Attention: General Counsel, 303 2nd St., North Tower, Suite 525, San Francisco, California 94107, U.S.A. Redis 的账单通知将发送至客户指定的账单联系人。
11.11 Redis 实体；管辖法律。管辖本协议的法律（无论是否涉及法律冲突原则）以及与客户签订本协议的 Redis 实体（如适用，“Redis”）取决于客户的注册地。以下规定不限制或约束任何一方寻求有管辖权法院的禁令或其他衡平法上的救济。
11.12 第三方受益人。本协议中的任何内容均不赋予或意图赋予任何第三方任何利益或执行本协议任何条款的权利。尽管有前述规定，客户同意 Redis 可以执行其针对违反本协议许可条款或其他使用条款的行为的权利，即使此类违反行为与客户与合作伙伴之间的协议相关或由此产生。
11.13 这些条款的更新。Redis 保留随时通过在其适用于相关云服务的网站上发布修订版本或通过电子邮件通知客户来修订本协议条款的权利。任何修订后的条款在发布到 Redis 网站上或在电子邮件通知消息中说明的日期生效。在任何修订后的本协议条款生效日期后继续使用云服务，即表示客户同意受修订后条款的约束。请定期查看我们网站上的适用条款。这些条款的最后一次修订日期如上所示。
（仅适用于客户告知 Redis 此类部署的情况）
当云服务在客户的私有云账户（“客户环境”）下的虚拟机（“实例”）和持久存储设备（“持久存储”）上运行时（实例和持久存储统称为“资源”），适用以下规定。
根据本协议和适用交易的条款和条件，Redis 应在适用订阅期内，在客户环境内向客户提供云服务。关于服务的所有其他条款均适用。
除本协议所述的云服务外，Redis 可能：(a) 不时在客户环境中启动资源并为这些资源配置软件；(b) 不时关闭已配置的资源；(c) 持续在资源上运行软件以支持客户的数据库需求；和/或 (d) 监控资源和软件的性能和健康状况（统称为“附加服务”）。
客户应：(a) 在适用的云服务提供商处设置其账户，以便 Redis 可以在客户环境中自行配置资源；(b) 在适用的云服务提供商处配置其账户，以便 Redis 能够对客户环境中的任何合理配置请求立即响应；(c) 授予 Redis 至少 1 项预定义的访问权限（“权限”）访问客户环境，以使 Redis 能够提供云服务和附加服务；该权限级别应等于客户环境中最可用的用户权限的最高级别；(d) 不终止或停止该权限，或以任何其他方式阻止 Redis 访问 Redis 在客户环境中配置的任何资源；(e) 不在 Redis 在客户环境中配置的资源上保留任何 SSH 访问权限；以及 (f) 应 Redis 的书面请求，提交一份关于当前订阅期内使用的云服务单元的合理详细报告。如果 (f) 项下使用的数量超过向客户配置的数量，Redis 将按商定的单位价格或（如果未指定价格）按当时的列表价格向客户收取客户在当前期限内额外添加的数量的按比例费用（“结算费用”），客户应根据适用交易的付款条款支付该结算费用。
如果客户：(a) 终止客户环境中适用于云服务和附加服务的部分或全部资源；或 (b) 执行任何影响 Redis 权限的身份和访问管理 (IAM) 变更，Redis 可以自行决定通知客户，Redis 将在 (i) 和/或 (ii) 事件发生后 3 天内（“通知期”）暂停或终止一项交易。如果客户在通知期内未发起支持工单，和/或未回应 Redis 的请求，则 Redis 将完成该交易的暂停或终止。
客户承认并同意，Redis 将在客户环境中启动其认为适当数量的资源，以提供云服务和附加服务。Redis 不对因客户终止 Redis 在客户环境中配置的资源而可能发生的任何损害、数据或信息丢失或任何其他损失负责。Redis 对因以下原因导致的任何云服务故障不承担责任：(a) 客户未能履行其在本附录项下的义务；(b) 客户环境的技术故障；和/或 (c) 适用的云服务提供商对客户环境实施的条款或政策变更。
