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您需要的 Redis 支持

您可以放心地在 Redis Cloud 或 Redis 软件上构建关键任务工作负载，因为您可以访问来自 Redis 创建者的企业级支持。每个计划都让您能够访问专家和工具，帮助您快速解决问题，降低风险，并优化性能和成本效率。

我们的专家团队始终随时为您服务，帮助您诊断和解决您的问题。对于需要 24×7 全天候覆盖、增强的响应 SLA、Redis 开发工具和数据连接器的技术支持或技术客户经理的公司，我们提供适合您的计划。

	基础*	开发人员	企业	企业级
软件发布	✅	✅	✅	✅
支持门户	✅	✅	✅	✅
电话支持			24×7	24×7
根本原因分析				✅
专家 Redis 技术支持	营业时间覆盖	营业时间覆盖	24×7	24×7
对自管理（本地/软件）的支持			全面支持	全面支持
初始响应时间		严重 (P1): 8 个工作小时中等 (P2): 8 个工作小时轻微 (P3): 8 个工作小时一般 (P4): 2 个工作日	严重 (P1): 1 小时中等 (P2): 4 小时轻微 (P3): 8 个工作小时一般 (P4): 2 个工作日	严重 (P1): 30 分钟中等 (P2): 2 小时轻微 (P3): 8 个工作小时一般 (P4): 2 个工作日
技术客户经理				包含（1 个地点）
票证升级			✅	✅
Redis Insight 支持		✅	✅	✅
Redis 客户端支持		✅	✅	✅
Redis 数据集成 (RDI)		✅	✅	✅
Redis 可观察性				✅
Redis 开发人员套件				✅
Redis 数据连接器				✅
价格		每月 19 美元或 ACV 的 3.5% 中的较高者	每月 750 美元或前 100,000 美元的 10% + 下 100,000 美元的 5% + 200,000 美元以上的 3.5% 中的较高者	联系我们